2024年酒店質檢員崗位職責和要求
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酒店質檢員崗位職責和要求篇一
2、詳細匯報前日工作情況;按規定呈交各項工作報表,及客戶反饋信息。
3、準備進行日常工作,向主管說明當日工作計劃。
4、嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。
5、質檢員在現場監督工程進展狀況,根據公司對施工方面規定的條例進行全面逐項嚴格檢查,如實填寫表格,由相關人員簽字;發現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況,立即按照相應規定對其工作人員指明,責其整改;后根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰,并詳細記錄。
6、在工作中按照有關規定辦理工程增減項手續,及時送達中期款交款通知單,并帶回回執。
7、監督并協助施工隊辦理工程各種驗收及手續。
8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容,提交工作記錄,以備核查。
9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時,負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿,在任何情況下都不允許因自身的失職引發事態擴大。
10、每周向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。
11、每月向部門呈報月述職報告。
酒店質檢員崗位職責和要求篇二
1、每日按不同時間、不同部位,對酒店進行全日制巡回督導、檢查。
2、作詳細檢查記錄,發現問題后及時通知所在部門及時解決問題。
3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經理。
4、將一周質檢情況整理、匯總,擬寫《質檢通報》,打印下發各部室。
5、月底根據每日量化記錄進行分析。
6、匯總分析寫出質量分析月報,提出解決措施、建議及下月重點,報部門經理。
7、每月匯總《客人意見反饋表》,計算出賓客滿意率,記錄并處理賓客投訴,輸入電腦。
8、統計各部門員工受處分及被扣罰情況,以書面形式報人力資源部。
酒店質檢員崗位職責和要求篇三
1每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛生檢查。
2對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。
3對各部門員工的服務態度,服務規范程度、賓客接待程序、工作效率,以及賓客回饋情況的檢查。
4對各部門的物品管理,包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。
5各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。
6對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現象的檢查。
7對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面的檢查。
8對員工宿舍的管理及衛生狀況的檢查。
酒店質檢員崗位職責和要求篇四
1、根據酒店經營方針和管理,服務中存在的問題,根據經營需求,制定相應的培訓計劃及酒店年度培訓經費預算;
2、制定各項培訓政策及培訓大綱,設計各種培訓項目;
3、負責新員工入店培訓、部門兼職培訓教員的培訓、員工的晉升培訓、本部門的培訓工作以及有針對性地加強管理層培訓;
4、負責安排、組織每年的店外培訓以及負責接收來店培訓業務,督導有關部門嚴格按酒店服務標準進行培訓;
5、與職業學校加強聯系,共同辦好酒店定向培訓班;
6、建立酒店各級人員的培訓檔案及培訓資料數據存檔;
7、負責各種培訓課的課程設置、教材的編寫、整理、教學管理和考核評估工作;
8、負責有關培訓的文件資料、表格、教材等,做好各類培訓班教材的準備工作;
9、負責員工宿舍的管理,作好員工住宿的申請、登記、安排房間;
10、作好宿舍物品的登記,確保宿舍區域的衛生清潔和安全管理;
11、負責酒店服務質量的檢查和督導并就此開展相關培訓。
酒店質檢員崗位職責和要求篇五
1、經總經理授權,負責對店內整體的質量檢查,對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。
2、在開展質檢工作時,應秉公辦事,一切依照制度辦事,根據企業的經營方針和各項工作標準制定企業的質量管理計劃和開展質量活動方案,并組織實施。
3、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息,并確保信息的真實性,切合實際地提出合理化建議和處理措施。
4、負責制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。
5、負責組織建立企業的質量管理體系,健全質量管理網絡,開展系列質量管理活動,使企業的質量管理日趨完善,達到經常化、標準化。
6、在檢查過程中,如遇重大問題,有責任報店內當班最高領導(不直接參與指揮),確保企業出售的服務保質保量,維護企業的信譽和消費者利益。
7、負責到各服務工作現場開展經常的、不同形式的檢查、監督、考核、調研工作,及時糾正企業在質量管理中存在的問題。有權監督各部門執行服務工作、生產、操作規程、規范;建議制止不符合質量要求的服務、商品等賣品售給賓客。
8、制定和不斷完善企業質量管理標準,建立一套科學的、有效的質量保證體系,嚴格貫徹執行企業制度,嚴格進行檢查考核工作。
9、總結整理經常出現的問題,歸納成培訓材料,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發生。
10、經常組織兼職質檢員開展工作,公正的指出存在的問題,協助公司制定整改方案,并且監督、檢查落實整改措施。
11、每周對各部門質檢結果進行評比,并對重要問題和共性問題進行分析,提出合理化建議并上報、存檔。
酒店質檢員崗位職責和要求篇六
1、 加強質量巡查工作,做好巡查記錄。
2、 對一般質量事故及時給予糾正和處理,對嚴重違例或較大質量事故須請示匯報后處理。
3、 除正常巡查外,必須抽查以下項目
a、重點接待前的準備工作情況;
b、客房設備及服務情況(每周例行抽查一次);
c、通宵班各崗位值班情況(每月抽查不少于三次);
d、外來的海鮮、食品質量(每月抽查不少于三次);
4、 熟悉各部門運作情況、人員配備情況,加強與各部門的聯系溝通。