限制客人點菜的法國餐館-視野
在國內飯店吃飯,你點菜越多,老板越高興,這很正常,而且也很容易理解。但前些天,我們在法國波爾多的一家餐館里,卻遇到了不讓我們多點菜的老板。
那天,總公司駐法國代表處的同事,陪同我們考察了一個位于波爾多的項目。考察結束后,已近中午了,代表處的同事說安排我們吃當地小吃,小吃店不大,只有十五六張桌子,客人也不太多。
我們一行四人進來,服務員招待我們在靠窗的一張桌子坐了下來,拿過菜譜,開始點菜。每人點了兩個菜,一共點了八個。點菜完畢,服務員卻沒有走開,好像有話要說。
代表處的同事用法語問她為什么不去下單,她微笑著回答:“對不起,先生,你們點的菜超量了,不能給你們下單。”難道這家餐館有什么說道?不讓多點菜?
“你們只有四個人,吃不了八個菜,這樣會造成浪費。”服務員的解釋,我們聽了覺得可笑,心想法國佬真不會賺錢,我們來這里吃飯,點菜多少和你有什么關系呀,花的是我們自己的錢。
但女服務員還是堅持讓我們把菜減少三道。我們要求她的老板來,她進到了里屋,過了一會兒,來了一個精干的老頭,向我們微笑著敬了個禮,自我介紹是這家餐館的老板,說有什么意見盡管和他提。
我們提出了剛才的意見,老板靜靜地聽著。等我們說完了,他解釋:“這不是我們的規定,是社會保障機構的規定,如果顧客點的菜吃不完,他們會來處罰顧客,讓你們交罰款。所以我們得嚴格執行這項規定,這也是為你們每一位顧客負責。不錯,錢的確是你們的,但浪費的是公共資源。所以誰也沒有理由浪費。”
聽他這么一說,我們感覺理虧,連忙按著要求減少了三道菜。那天我們吃得很好,不多不少,正好把菜都吃完了。回國后,每當聚餐時,我始終記得法國餐廳老板的那番話。