請先學(xué)會幫對方節(jié)省時間-成長
有句老話是這么講的:“與人方便,自己方便。”但可能很少有人深究過這句話的背后,可以有許多具體做法。據(jù)我自己近些年的思考與實踐,感到在生活中最有用的一個“互相方便”的辦法,就是幫對方節(jié)省時間。
這句話看起來很簡單是吧?里面的技術(shù)細節(jié)可多啦,而且真心有用,不僅幫對方節(jié)省時間,更能贏得對方的欣賞與好感。同時,你還能順便給自己節(jié)省時間。這種一舉三得的事,究竟是怎么做到的呢?
在等地鐵的幾分鐘時間里,我懶得匆匆看幾眼手機,更樂意默默在心里計算:等在哪個車廂門口,會讓我在下車換乘時正好面對電梯,由此在換乘的人群里,獲得微小的“優(yōu)勢”。這種計算讓我樂此不疲,既鍛煉了腦子,也節(jié)省了時間,算是生活中自己給自己找的小小樂趣。
我會因為偷得這一丁點兒時間而暗暗開心,可是很多時候,我卻也因為懶得用心,成為別人時間的“小偷”。“不好意思,耽誤你一分鐘……”這句話聽起來蠻有禮貌,“要求”也不高,一兩分鐘而已嘛。可是常說這句話的我們,是否從未意識到,事情本身真的不是“耽誤你一分鐘”這么簡單?
我有個表哥在天府軟件園上班,做手機游戲。他曾經(jīng)跟我聊起過自己一個同事所說的話,給他留下深刻印象。比如一起做方案的時候,我表哥常常會問他:“這個功能我們先實現(xiàn)簡單的,然后后面再優(yōu)化,你覺得怎么樣?這樣如果總精力成本是2,我們可以先付出1,然后剩下的1有空再做嘛。”
這位同事回答說,那你可要考慮到,過陣子撿起來再接著做,我重新回到那個工作狀態(tài),也是需要時間的。
之前我還看到過一個帖子,也提到一個“兩分鐘原則”,就是說如果在兩分鐘里能處理完的事情,就不要放到以后。因為你下次從別的事情上“切換”回來,起碼要花五分鐘。
再給你講個我曾經(jīng)的頂頭上司的故事。這位名叫Amber的金領(lǐng)美女,供職于某跨國公司的營銷部門。我在她手下干過差不多一年時間,收獲頗多。在這家公司工作期間,最令我受益的就是營銷部門的“輕松的下一步”法則,在各種行業(yè)各個部門都超級實用。
說回Amber,她是從公司上下到客戶都喜愛的人物,性格活潑、做事專業(yè),讓人簡直沒有不喜歡她的理由。
有一次我留意到,她給客戶催下單的郵件都與別人不同。作為一個新人,我能做到最貼心的程度就是把產(chǎn)品表格整理好發(fā)過去,禮貌提醒客戶該下單了。
Amber則會根據(jù)過往記錄,估算出某件商品似乎已經(jīng)斷貨,在表格里標紅;一般人只會發(fā)商品名稱和條碼,而她會指導(dǎo)我查出商品在客戶內(nèi)部系統(tǒng)的對應(yīng)6位數(shù)編號,放在第一列,這樣客戶只需要在系統(tǒng)輸入對應(yīng)編號就可以下單。
當(dāng)我準備將表格發(fā)出的時候,Amber還會讓我再截屏一份放到郵件正文,這樣客戶打開郵件就可以看到內(nèi)容,看到標紅斷貨的商品有哪些可以更快處理。
客戶簡直只需要在心里默默點贊然后點幾下鼠標,需要做的工作就搞定了。這種做法自然而然會得到對方的感激和尊重,偶爾遇到難搞的情況,客戶也不會介意,溝通起來順暢愉快。
Amber如今已是公司董事。這應(yīng)該是我親眼看到過的投資時間最值的案例了。