在一家影視公司里一臺高檔的攝像機出現(xiàn)了一些問題，由于這臺攝像機是從日本進口的，價值不菲，因此維修由公司部門經(jīng)理親自負責聯(lián)系。
　　
　　經(jīng)理打電話叫來了代理商售后服務人員，售后服務人員對機器檢查了半天，然后停了下來。
　　
　　經(jīng)理問他：“能修好嗎？需要多少錢？”
　　
　　售后服務人員說：“能修好，費用是500元。”
　　
　　“這么貴！”經(jīng)理職業(yè)性地問道，“可不可以便宜一點？”
　　
　　“可以。”售后服務人員非常爽快地答道，“其實沒什么大問題，只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢。”
　　
　　經(jīng)理立即動手清潔攝像機，果然攝像機經(jīng)過清理后運轉(zhuǎn)正常，經(jīng)理非常感動。
　　
　　一段時間后，機器又出現(xiàn)了故障，經(jīng)理點名請上次的那名售后服務人員。售后服務人員檢查完機器后回答：“1000元，需要更換零件。”
　　
　　經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗，他跟售后服務人員商量：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”
　　
　　“100元。”售后服務人員非常誠實，“我們只收成本費。”
　　
　　更換零件后攝像機果然一切正常，經(jīng)理特別高興，忍不住問道：“如果你老板知道你這樣維修機器會不會炒你的魷魚？”
　　
　　“不會。”售后服務人員笑道，“是老板要求我們這樣維修的！”
　　
　　售后服務人員走后，經(jīng)理心中的疑惑卻是更深了：一個公司這樣做能賺到錢嗎？這個公司圖的是什么，難道不想多賺錢？他決定去拜訪這家攝像機代理商。
　　
　　讓這個經(jīng)理萬萬沒有想到的是，這家代理商店鋪裝潢得非常大氣，而且客戶絡繹不絕。為了搞清楚這家代理商是不是只對自己公司這樣，經(jīng)理特地在大廳里找了3個人了解了一下，可結果是一樣的。
　　
　　經(jīng)理決定一探究竟，便找到了這家公司的老總，提出了自己的疑問，老總笑了笑說：“你是我接待的第20個前來咨詢這個問題的人了。”
　　
　　老總問道：“誠實不好嗎？”經(jīng)理說道：“好是好，可你們太誠實了，其實有些客戶對攝像機之類的產(chǎn)品并不太懂，你們完全可以收取高額的修理費呀？”
　　
　　老總笑笑說道：“你看到了嗎？今天來的大部分客戶都是來我們這里購買攝像機的，這些客戶就是因為我們誠實的售后服務才到我們公司來的。在修理費和購買整個攝像機的利潤之間，你會選擇哪一個呢？”
　　
　　老總的一番話，讓這個經(jīng)理恍然大悟，整個攝像機的利潤肯定要比維修的利潤高很多。這家公司看似很愚笨，可是實際上在這個誠實稀缺的年代，卻用誠實賺到了別人賺不到的錢。