微軟要新招聘一批大學生，比爾·蓋茨竟親自擔當面試官，理由是：“招聘來的大學生，不僅要懂得高端技術，也要具備做小事的技巧，而小事往往能夠鍛煉一個人的溝通能力。”于是，他出了一道面試題：擦玻璃分幾步？
　　
　　其中一個來應聘的女生這樣回答：“我家有兩個傭人，根本用不著我去擦玻璃，您問我這樣的問題，難道不是多此一舉嗎？”
　　
　　比爾·蓋茨反問道：“你是否與傭人交流過，問過她擦玻璃要分幾步嗎？”
　　
　　“我為什么要問這樣愚蠢的問題？我認為沒那個必要！”女生理直氣壯地回答。
　　
　　“既然如此，你可以離開了！”比爾·蓋茨微笑道。
　　
　　“為什么？”女生不解。
　　
　　“原因很簡單，作為一個應聘者，首先你沒有擺正自己的位置，而是一副目中無人的模樣。其次，你根本就不想領會面試官的意圖，而是完全按照你的意志行事。也就是說，你缺乏對他人起碼的尊重，更不具備與他人溝通的能力。”比爾·蓋茨解釋道。
　　
　　女生傻眼了，討好問道：“請您給我文案擦玻璃究竟分幾步？”
　　
　　比爾·蓋茨說：“這個請求我完全可以滿足你，但我不一定會錄用你。”
　　
　　于是，他詳細講解了擦玻璃的幾個步驟：“第一步用干凈的濕抹布擦，第二步用玻璃刮處理，第三步用干凈的干抹布擦，第四步也是絕招，用舊報紙清除水漬。以前我也擦不干凈，在請教了內行后，我掌握了其中的秘訣。”