收銀臺(tái)讀懂顧客心-人物
新零售的風(fēng)口之下,阿里、騰訊、京東紛紛入局,但線下終端在運(yùn)營(yíng)上還存在諸多問(wèn)題。
即使是經(jīng)營(yíng)一家面積不到十平米的社區(qū)夫妻店,也有大學(xué)問(wèn)。選品問(wèn)題、物流成本、營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品毛利……中小零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問(wèn)題有很多。但在過(guò)去,面對(duì)這些問(wèn)題,他們往往只能憑經(jīng)驗(yàn)判斷。由于經(jīng)營(yíng)者水平參差不齊,盈利情況好壞不一。
實(shí)際上,連接經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的,是消費(fèi)數(shù)據(jù)。無(wú)論夫妻店還是便利店,數(shù)據(jù)隨時(shí)都在積累,但卻沒(méi)有很好地應(yīng)用。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)者李思賢,是一家零售業(yè)家族企業(yè)的繼承人。家族企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量連年下滑,對(duì)比電商平臺(tái)的做法,他意識(shí)到線下終端在消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲取與分析方面存在明顯短板。
怎么辦?李思賢想到要做一套大數(shù)據(jù)系統(tǒng),對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像,提升經(jīng)營(yíng)者的訂貨準(zhǔn)確率和運(yùn)營(yíng)效率,輔助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。這一想法得到真格基金創(chuàng)始人徐小平的認(rèn)可,雙方見(jiàn)面不到30分鐘,就敲定了天使輪融資。2023年6月,中小零售業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商“超盟數(shù)據(jù)”正式成立。
李思賢引進(jìn)了一套智能硬件設(shè)備,直接連接終端收銀機(jī)以獲取門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。但單一門(mén)店的數(shù)據(jù)受選址、區(qū)位等因素影響,不一定能得出正確結(jié)論。
2023年7月,李思賢挖來(lái)從硅谷回國(guó)的數(shù)據(jù)科學(xué)家李健豪,團(tuán)隊(duì)在2023年初推出依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的整體解決方案。
具體做法是:超盟數(shù)據(jù)從消費(fèi)者年齡層、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、周?chē)績(jī)r(jià)、消費(fèi)場(chǎng)景甚至是商品形狀、顏色等240多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,以智能設(shè)備結(jié)合大數(shù)據(jù)算法,為運(yùn)營(yíng)者提供更加科學(xué)的運(yùn)營(yíng)策略,以可視化圖表的形式展現(xiàn)。
比如,社區(qū)消費(fèi)者往往不太注重體驗(yàn),更多是為了滿足應(yīng)急性需求,所以門(mén)店內(nèi)貨架擺放可以更密集,并且要加大生活類(lèi)產(chǎn)品的占比。而白領(lǐng)人群則恰恰相反,應(yīng)更加注重其消費(fèi)體驗(yàn)。
目前,超盟數(shù)據(jù)累積服務(wù)超過(guò)1萬(wàn)家門(mén)店,其客戶包括國(guó)內(nèi)18%的連鎖便利店,以及5000多家夫妻店。超盟數(shù)據(jù)提供的硬件與服務(wù)不收取費(fèi)用。
至于盈利問(wèn)題,中小零售門(mén)店的客單價(jià)往往不高,商品經(jīng)過(guò)層層渠道來(lái)到經(jīng)營(yíng)者手中,毛利空間已經(jīng)很低。“數(shù)據(jù)會(huì)告訴你消費(fèi)者喜歡什么”,李思賢本身具有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,憑借超盟數(shù)據(jù)掌握到的消費(fèi)數(shù)據(jù),可以針對(duì)暢銷(xiāo)商品開(kāi)發(fā)自有品牌,直接向其服務(wù)的中小門(mén)店供貨。在提高終端毛利空間的同時(shí),超盟數(shù)據(jù)自己也能實(shí)現(xiàn)盈利。
2023年11月,超盟數(shù)據(jù)獲得來(lái)自襄禾資本、遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投的A輪融資。以大數(shù)據(jù)為基點(diǎn),從數(shù)據(jù)服務(wù)商到商品供應(yīng)商,超盟數(shù)據(jù)的路徑正日漸清晰。