趙普簡(jiǎn)介

爸媽上班很辛苦，作為子女應(yīng)該多幫爸爸媽媽做一些家務(wù)，盡自己的努力幫父母承擔(dān)一些家務(wù)是應(yīng)該的。

以后也要多幫父母多做家務(wù)，讓他們輕松一些

疫情期間，家長(zhǎng)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)50到100字謝謝

自從上網(wǎng)課開(kāi)始孩子的表現(xiàn)非常好，感覺(jué)比在學(xué)校上課的時(shí)候狀態(tài)還要好，估計(jì)是有家長(zhǎng)在旁邊監(jiān)督吧，孩子上課能夠在電腦前認(rèn)真聽(tīng)講，課后的作業(yè)很認(rèn)真地完成。

一點(diǎn)也沒(méi)有辜負(fù)國(guó)家對(duì)孩子們實(shí)行這樣的上課方法。

如何為部隊(duì)老干部做好服務(wù)保障工作

堅(jiān)持以人為本，不斷強(qiáng)化中心的職能作用，扎實(shí)做好以組織開(kāi)展活動(dòng)為重點(diǎn)的軍隊(duì)服務(wù)保障工作，切實(shí)為軍休干部解難題，辦實(shí)事，解除軍休干部的后顧之憂，使他們、老有所教、、老有所樂(lè)。

許多軍休老同志感慨地說(shuō)：現(xiàn)在的活動(dòng)越來(lái)越多，身體越來(lái)越好，人也越來(lái)越年輕啦。

　　一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨不動(dòng)搖，不斷規(guī)范服務(wù)行為　　中心在點(diǎn)多面廣、工作人員少、服務(wù)管理難度大的情況下，不斷強(qiáng)化服務(wù)觀念，把全心全意為軍休干部服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，拓寬工作思路，努力把中心建成軍休干部之家，為老干部工作生活提供周到的服務(wù)保障。

　　一是為軍休干部建立檔案資料。

全面調(diào)查了解軍休干部的基本情況，把他們的主要經(jīng)歷、家庭狀況、健康狀況、愛(ài)好特長(zhǎng)、個(gè)人需求等情況登記造冊(cè)，輸入電腦存檔。

中心把軍休干部的服務(wù)需求作為工作重點(diǎn)，擺在重要位置，中心工作人員努力熟悉了解每一個(gè)軍休干部的情況，使服務(wù)工作更有針對(duì)性。

　　二是設(shè)立軍休干部服務(wù)聯(lián)系卡。

將中心的職能任務(wù)、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目、擬開(kāi)展的活動(dòng)內(nèi)容和形式等印制成聯(lián)系卡。

征求軍休干部對(duì)年度工作安排的意見(jiàn)，對(duì)開(kāi)展文體活動(dòng)有什么要求，中心把軍休干部反饋的信息匯總后進(jìn)行綜合分析，及時(shí)調(diào)整工作思路和服務(wù)方向，真正做到想軍休干部所想，辦軍休干部所需。

　　三是堅(jiān)持經(jīng)常走訪制度。

在堅(jiān)持重大節(jié)日走訪、慰問(wèn)老干部的同時(shí)，中心把軍休干部的冷暖、需求當(dāng)成大事抓緊抓實(shí)。

為更及時(shí)、跟個(gè)準(zhǔn)確了解掌握軍休干部的需求，中心工作人員每月通過(guò)電話、走訪等形式與各所軍休所保持聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握軍休干部的思想動(dòng)態(tài)和服務(wù)要求，共同研究服務(wù)工作。

配合各召開(kāi)老干部座談會(huì)，了解他們的生活、身體狀況和對(duì)中心開(kāi)展工作的意見(jiàn)和建議。

　　二、從軍休干部最需要的事情著手，為軍休干部提供親情化、全方位的服務(wù)　　中心堅(jiān)持把“以人為本”的理念貫穿服務(wù)工作的全過(guò)程，堅(jiān)持把事關(guān)軍休干部切身利益的服務(wù)需求作為第一信號(hào)，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，較好解決了老干部的后顧之憂。

　　一是圍繞“”，積極解決軍休干部的后顧之憂。

近年來(lái)，一些軍休干部處于對(duì)中心的信任，經(jīng)常向中心咨詢有關(guān)政策待遇問(wèn)題，中心從不推委，立足服務(wù)前移、服務(wù)延伸，在向市安置辦公室積極反映的同時(shí)，主動(dòng)配合做好解釋說(shuō)明工作。

中心還與共商建設(shè)軍休干部文化室、活動(dòng)室，為軍休干部訂閱有關(guān)文件和報(bào)刊雜志，使他們享受應(yīng)有的政治待遇。

軍休干部大多年紀(jì)偏大，行動(dòng)不便，健康狀況普遍不好，為方便軍休干部軍休干部就醫(yī)，中心在各干休所落實(shí)軍休干部醫(yī)療制度的同時(shí)，與一家民辦醫(yī)院簽定協(xié)議，將市區(qū)的四個(gè)軍休所作為定點(diǎn)服務(wù)單位，每年為軍休干部進(jìn)行一次全面的身體檢查，每季度上門巡診，隨時(shí)應(yīng)軍休干部預(yù)約提供上門醫(yī)療服務(wù)。

該醫(yī)院還為軍休干部建立了個(gè)人健康檔案，使軍休干部的就醫(yī)更加方便、及時(shí)和準(zhǔn)確，保證了軍休干部老有所醫(yī)，受到了他們的普遍歡迎。

針對(duì)軍休干部年齡偏大，家用電器知識(shí)缺乏，生活多有不便的情況，中心積極組織開(kāi)展“家電維修進(jìn)社區(qū)，真情服務(wù)軍休干”活動(dòng)，與“星級(jí)服務(wù)中心”簽定協(xié)議，將市區(qū)的四個(gè)軍休所作為定點(diǎn)服務(wù)單位，重大節(jié)假日前往干休所上門服務(wù)，平時(shí)隨時(shí)到老干部家中免費(fèi)維修家用電器，并為老干部講解家用電器安全使用方法，給軍休干部的生活帶來(lái)很大便利。

這項(xiàng)活動(dòng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備向各縣（市）干休所延伸，使更多的軍休干部受益。

　　二是圍繞“”，積極為軍休干部發(fā)揮余熱搭建平臺(tái)。

軍休干部接受黨的教育幾十年，思想覺(jué)悟高，綜合素質(zhì)好，能力強(qiáng)，中心配合市安置辦公室、各干休所積極引導(dǎo)他們關(guān)心國(guó)家大事，參與所務(wù)管理。

去年6月組織了有300余名軍休干部參加的形勢(shì)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)專家宣講國(guó)內(nèi)、，開(kāi)闊了軍休干部的政治視野，增強(qiáng)了他們的政治責(zé)任感和民族自尊感。

軍休干部閱歷豐富，歷史光榮，是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的活教材。

中心配合干休所先后與多家駐軍和中小學(xué)校建立了掛鉤聯(lián)系，鼓勵(lì)軍休干部發(fā)揮余熱，深入部隊(duì)官兵和學(xué)校師生中宣講，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，受到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

　　三是圍繞“老有所樂(lè)”，積極組織軍休干部開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)。

為了陶冶軍休干部的生活情操，豐富他們的精神文化生活，使他們?cè)诶嫌兴鶚?lè)中，，中心把開(kāi)展健康有益、豐富多彩的文化體育活動(dòng)當(dāng)策劃能夠服務(wù)保障工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，配合各干休所充分發(fā)揮好文化室、活動(dòng)室的作用，針對(duì)老干部特點(diǎn)，積極動(dòng)員軍休干部參加的學(xué)習(xí)，參與社會(huì)活動(dòng)、開(kāi)展書(shū)評(píng)影評(píng)、撰寫(xiě)回憶錄等，同時(shí)組織開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng)。

去年以來(lái)，中心配合市安置辦公室、各干休所組織了數(shù)次軍休干部釣魚(yú)比賽，市區(qū)4個(gè)干休所120余名軍休干部踴躍報(bào)名參加，在今年全省組織的軍休干部釣魚(yú)比賽中，徐州市軍休干部代表隊(duì)奪得了團(tuán)體總分第一名。

中心還把釣魚(yú)比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄相，刻錄成光盤(pán)，發(fā)到軍休干部手中，深受他們的喜愛(ài)。

結(jié)合慶祝國(guó)慶55周年，舉辦了全市軍休干部書(shū)法、繪畫(huà)、攝影作品展覽，活動(dòng)期間專門邀請(qǐng)徐州市書(shū)法美術(shù)界知名畫(huà)家擔(dān)任評(píng)委，現(xiàn)場(chǎng)揮毫潑墨，對(duì)軍休干部的參賽作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，參展的140余幅作品集思想性與藝術(shù)性于一體，展示了新時(shí)期軍休干部解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新的時(shí)代風(fēng)采，受到徐州市各新聞媒體的廣泛關(guān)注。

為增強(qiáng)軍休干部的身體素質(zhì)，豐富軍休干部的生活，今年六月，中心配合市安置辦公室舉辦了全市第四屆軍休干部健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，比賽根據(jù)軍休干部年齡偏大，行動(dòng)不便的特點(diǎn)，設(shè)置了氣球接力、射擊、撲克牌、保齡球、乒乓球、釣魚(yú)、中國(guó)象棋等比賽項(xiàng)目，運(yùn)動(dòng)會(huì)集娛樂(lè)與競(jìng)技于一體，共有90余名軍休干部參加體育代表隊(duì)，他們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、友誼、協(xié)作的精神，互相支持，互相鼓勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，其樂(lè)融融，展現(xiàn)了老有所樂(lè)的動(dòng)人場(chǎng)景。

　　三、打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展軍休干部服務(wù)管理工作的新局面　　軍隊(duì)離退休干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，保障好他們的晚年生活，是中心光榮的責(zé)任。

中心堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　一是建好服務(wù)工作隊(duì)伍。

政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)是對(duì)老干部工作從業(yè)人員的基本要求。

中心重視自身隊(duì)伍建設(shè)，著力在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任心、提高綜合素質(zhì)和工作效率上下功夫。

同時(shí)，配合安置辦公室、干休所，通過(guò)以會(huì)帶訓(xùn)、座談?dòng)懻摗⒔?jīng)驗(yàn)交流、集中培訓(xùn)等方式提高軍休工作人員的實(shí)際工作能力，取得了比較明顯的效果。

為適應(yīng)軍休工作信息化和干休所現(xiàn)代化辦公的需要，中心與徐州奧博計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心建立聯(lián)系，分批對(duì)市區(qū)四個(gè)干休所的工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)工作效率。

　　二是完善服務(wù)工作制度。

行之有效的工作制度是做好軍休服務(wù)工作的重要保障。

中心自成立以來(lái)，堅(jiān)持依靠制度和計(jì)劃為軍休干部安排豐富多彩的活動(dòng)，確保他們兩個(gè)待遇的落實(shí)。

中心每年初在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，指定出全年工作計(jì)劃和活動(dòng)安排，多方面聽(tīng)取意見(jiàn)，每月按照計(jì)劃逐項(xiàng)落實(shí)好服務(wù)工作內(nèi)容，每季度小結(jié)組織開(kāi)展活動(dòng)的情況，查找問(wèn)題和不足，半年、年終總結(jié)回顧工作，積累經(jīng)驗(yàn)，謀劃新一階段工作，做到周有工作碰頭，月有工作檢查，季有小結(jié)匯總，有效促進(jìn)了軍休干部活動(dòng)中心各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　三是擴(kuò)展服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

新形勢(shì)下軍隊(duì)離退休干部工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題，對(duì)中心組織開(kāi)展工作和活動(dòng)提出了新的更高要求。

為適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)要求，中心堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，更新思想觀念，改革服務(wù)工作方式，擴(kuò)展服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，充實(shí)服務(wù)工作內(nèi)容，使軍休干部活動(dòng)中心由單純地組織活動(dòng)向全方位提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)工作質(zhì)量。

中心還積極與駐軍、學(xué)校、社區(qū)、街道、醫(yī)院、派出所等相關(guān)單位和部門建立雙向互動(dòng)聯(lián)系，形成了軍休干部為主體各干休所為依托、軍休干部活動(dòng)中心搭建平臺(tái)、社會(huì)單位廣泛參與的軍休服務(wù)工作機(jī)制，組織軍休干部宣講革命傳統(tǒng)，發(fā)揮余熱；同時(shí)，動(dòng)員社會(huì)單位和組織關(guān)心軍休干部服務(wù)工作，熱情為軍休干部送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，最大限度地解除軍休干部的后顧之憂，為軍休干部提供連好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保軍休干部服務(wù)管理工作健康有序地向前發(fā)展。

天之涯，地之角，知交半零落。

一壺濁酒盡余歡，今宵別夢(mèng)寒 是什么意思

營(yíng)銷困境與變革　　在目前的保健品營(yíng)銷中，傳統(tǒng)的數(shù)量式——“天上飛廣告，地上鋪通道”依然大行其道。

為了獲得更多消費(fèi)群體的青睞和銷售空間，企業(yè)隨意擴(kuò)充或杜撰產(chǎn)品功能，將市場(chǎng)定位泛濫化，并且毫不介意經(jīng)常性的違規(guī)傳播。

　　“廣告+炒作”不應(yīng)該是保健產(chǎn)品銷售的唯一法寶，畢竟廣告所帶來(lái)的產(chǎn)品銷售泡沫只能在很短的一段時(shí)間內(nèi)起作用。

如果只追求短期利潤(rùn)，不考慮長(zhǎng)期的市場(chǎng)成果，只注重快速贏利，不在乎穩(wěn)步占領(lǐng)市場(chǎng)，只傾心于產(chǎn)品的物質(zhì)利益，不重視消費(fèi)者的真正需求，那么整個(gè)保健品行業(yè)的生存前景將令人擔(dān)憂。

隨之而來(lái)的也只會(huì)是兩種必然結(jié)果：其一，小企業(yè)、劣品牌瞬間風(fēng)光，賺了就走；其二，大品牌、好產(chǎn)品受其牽連，舉步維艱。

　　保健品招商專家表示，要扭轉(zhuǎn)這種局面，就必須先糾正企業(yè)的惡習(xí)，變以往“重宣傳，輕服務(wù)，短線贏利”的目標(biāo)為“重服務(wù)，重產(chǎn)品，長(zhǎng)線品牌”的戰(zhàn)略，這種轉(zhuǎn)變不是潛移默化式的，而是極具動(dòng)態(tài)性的，實(shí)際上它就是服務(wù)的變革。

　　近年來(lái)興起的體驗(yàn)營(yíng)銷、、、等營(yíng)銷手段都可以歸為服務(wù)音效的范疇，以服務(wù)為主體的變革是保健品行業(yè)質(zhì)量式營(yíng)銷的靈魂。

但是市場(chǎng)在變化，消費(fèi)者的需求在變化，對(duì)服務(wù)的要求也在不斷提升。

那么保健品行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷該如何表述

由于行業(yè)特殊性，保健產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之初，就必須將為消費(fèi)者提供最大的利益價(jià)值貫穿在營(yíng)銷的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，比如品質(zhì)的卓越化、包裝的個(gè)性化等，同時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷也是一種滿足消費(fèi)者需求、創(chuàng)造消費(fèi)者需求的理念和實(shí)踐活動(dòng)。

　　對(duì)保健品行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)的精髓是通過(guò)一系列創(chuàng)新活動(dòng)，把單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為核心的一系列流程，從而提升品牌附加值和消費(fèi)者。

在這里，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是從售前、售中到售后企業(yè)所形成的一個(gè)嚴(yán)密的鏈接，即用售前服務(wù)提升銷售效果，用售中服務(wù)確保客戶不流失，用售后服務(wù)提高顧客的。

　　　　專賣店：保健品行業(yè)新趨勢(shì)　　隨著消費(fèi)行為趨于理性和成熟，加上產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，功效的單一訴求已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

他們希望透過(guò)產(chǎn)品了解背后更多的信息，如企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)過(guò)程、科技含量、售后服務(wù)等，而專賣店這一平臺(tái)，能夠滿足消費(fèi)者的這些需求。

在這種形式下，企業(yè)可以潛移默化地滲透品牌的價(jià)值和利益點(diǎn)，使消費(fèi)者真正感受到其中的厚重和人性關(guān)懷。

　　以往傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，例如上門送貨、量血壓、測(cè)血糖、稱體重等已失去了魅力。

企業(yè)對(duì)于專賣店如何把握服務(wù)的本質(zhì)，實(shí)踐中一直沒(méi)有創(chuàng)新。

要知道，維持一個(gè)老顧客所需要的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的0.5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新顧客成本的10倍。

世界第二大直接反應(yīng)公司——卡托·文德曼·公司創(chuàng)辦人萊斯特·文德曼說(shuō)，生產(chǎn)商90%的利潤(rùn)來(lái)自回頭金額，只有10%來(lái)自零星散客。

少損失5%的老顧客便可增加25%—85%的利潤(rùn)。

　　由此可見(jiàn)，對(duì)于專賣店?duì)I銷來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是形、服務(wù)是神，形神必須兼?zhèn)洌币徊豢伞?/p>

因此，醫(yī)藥保健品企業(yè)應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的理念從戰(zhàn)略上規(guī)劃專賣店的未來(lái)，從戰(zhàn)術(shù)上審視專賣店的功能，把獨(dú)特的企業(yè)文化與個(gè)性化的商業(yè)運(yùn)作模式結(jié)合起來(lái)，使兩者在市場(chǎng)核心價(jià)值打造前提下，充分尋求彼此間的有機(jī)通融和均衡，把服務(wù)的內(nèi)涵和口碑的外延，通過(guò)扎實(shí)的運(yùn)作和積累，沉淀下更多的浮躁和虛幻，傾力打造保健品專賣店的未來(lái)，用更加專業(yè)、專注、專心的服務(wù)，拉近與消費(fèi)者的距離，努力把保健品專賣店打造成為新的營(yíng)銷利器

　　服務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)作體系　　以往由于惡性競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告等不良形象使消費(fèi)者對(duì)保健品的信任度直線下跌，那種賺了錢就跑的做法深深傷害了消費(fèi)者。

因此，保健品行業(yè)重振市場(chǎng)，第一步要做的就是重新獲得消費(fèi)者的行業(yè)信任，而個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷正是打開(kāi)這扇大門的唯一鑰匙。

我們所說(shuō)的個(gè)性化服務(wù)，其著眼點(diǎn)是消費(fèi)者，關(guān)鍵是如何避免產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后消費(fèi)者的“”心理（fear 害怕，uncertainly 不可靠，doubt 懷疑）。

受地域文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、思維方式等的制約，每位消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的領(lǐng)悟不同，但是企業(yè)專業(yè)文化氛圍所規(guī)范的服務(wù)體系，卻能為消費(fèi)者帶來(lái)良好的品牌感知。

　　由此，筆者提出了一種集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體的“三專模式”。

所謂“三專”，是指“專賣店+專柜+專門場(chǎng)所”，不難看出，“三專”模式是企業(yè)包括產(chǎn)品物流、情感交流、信息傳播與健康服務(wù)在內(nèi)的綜合渠道模式，她不僅豐富了營(yíng)銷內(nèi)涵，而且使?fàn)I銷形式更具有外延的張力。

專柜營(yíng)銷：保健品行業(yè)新發(fā)展　　提起專柜營(yíng)銷，業(yè)內(nèi)人士一定會(huì)聯(lián)想到“”“”等耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。

專柜營(yíng)銷服務(wù)看其簡(jiǎn)單，而其精髓往往在于獨(dú)創(chuàng)和差異。

嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，它最大的優(yōu)勢(shì)就在于服務(wù)質(zhì)量無(wú)止境。

通過(guò)對(duì)一些專柜生存狀態(tài)調(diào)研中看出，各企業(yè)似乎都認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性，也在維護(hù)顧客滿意上下足功夫，但結(jié)果是其廣度有了，深度有待進(jìn)一步挖掘。

比如企業(yè)所施招數(shù)和手段都是從促銷層面出發(fā)，帶有利益驅(qū)動(dòng)性，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其它企業(yè)跟風(fēng)、模仿、復(fù)制就相對(duì)容易。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，專柜營(yíng)銷應(yīng)多，從驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者情感上做文章，以定向承諾和信用激勵(lì)的服務(wù)保證手段來(lái)催化他們的潛在購(gòu)買力。

從現(xiàn)階段來(lái)看，企業(yè)專柜已經(jīng)成為保健品行業(yè)營(yíng)銷的新型業(yè)態(tài)，欲贏得先機(jī)，企業(yè)不妨從以下幾招入手：　　服務(wù)理念差異化。

保健品招商網(wǎng)表示，專柜要站穩(wěn)腳跟，首先必須理念創(chuàng)新。

包括所在的專柜經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范等方面，專柜不單是作為銷售窗口，更是品牌傳播平臺(tái)，要結(jié)合自身特征和匹配資源從中彰顯個(gè)性、凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

比如，有些上海荷諾斯集團(tuán)的專柜倡導(dǎo)“愛(ài)心”、“誠(chéng)心”、“耐心”、“細(xì)心”、“專心”、“用心”六心級(jí)服務(wù)理念，突出人文關(guān)懷和文化色彩。

　　服務(wù)手段差異化。

服務(wù)是無(wú)形的，但是服務(wù)手段卻能使無(wú)形的服務(wù)成為具體的有形產(chǎn)品。

如果專柜營(yíng)銷大家都采用相同的模式，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)恐怕會(huì)“不痛不癢”，更難于產(chǎn)生購(gòu)買行為。

因此，服務(wù)手段就需要進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，而其中的關(guān)鍵則是管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

比如有些專柜提出CS顧客滿意戰(zhàn)略，其主要目的就是綜合、客觀地測(cè)定顧客的滿意程度，并以此來(lái)改善產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)文化的形象。

　　服務(wù)定位差異化。

這包括很多方面，諸如通過(guò)專柜在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面制造差異，包括細(xì)分市場(chǎng)需求，建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展“一對(duì)一”營(yíng)銷，為買家提供個(gè)性化的個(gè)人服務(wù)等，通過(guò)感情接近法、需要接近法，重復(fù)接近法等營(yíng)銷手段提升銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)顧客黏性。

　　服務(wù)承諾差異化。

服務(wù)承諾差異化是指專柜在產(chǎn)品退、換、送等方面承諾，來(lái)誘導(dǎo)、吸引消費(fèi)群體，以令人放心的服務(wù)承諾開(kāi)制造差異。

比如專柜提出“不滿意退貨”、“當(dāng)天包換”等承諾，就能消除了消費(fèi)者購(gòu)買商品后，針對(duì)商品不合適或有問(wèn)題退貨難的顧慮。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的密切關(guān)注并適時(shí)解決相關(guān)的問(wèn)題，往往能深入人心。

　　專柜營(yíng)銷關(guān)鍵在于服務(wù)做精做細(xì)，切忌做濫。

然而不可否認(rèn)的是，目前專柜營(yíng)銷也普遍存在一些明顯的誤區(qū)：產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)者用以賺錢的手段，而不是消費(fèi)者用以解決需求的載體；產(chǎn)品定價(jià)以追求利潤(rùn)和支撐市場(chǎng)投入為出發(fā)點(diǎn)，而很少考慮生產(chǎn)成本和市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展；推廣宣傳以擴(kuò)大市場(chǎng)為目的，很少顧及與消費(fèi)者的溝通和信息的反饋；專柜渠道以節(jié)約成本、強(qiáng)化控制為目的，基本沒(méi)有顧及消費(fèi)者購(gòu)買的便利性。

坦率地說(shuō)，作為一個(gè)有著特定生命力的營(yíng)銷方式，專柜營(yíng)銷在少數(shù)對(duì)市場(chǎng)缺乏深入理解而盲目追求短期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的部分營(yíng)銷人員的主導(dǎo)，正在走向它自身價(jià)值的反面，這是需要克服的。

　　專門場(chǎng)所：保健品行業(yè)新主張　　專門場(chǎng)所營(yíng)銷是區(qū)別于會(huì)議營(yíng)銷的全新?tīng)I(yíng)銷模式。

一般來(lái)說(shuō)，專門場(chǎng)所營(yíng)銷需要選擇人口集中、消費(fèi)水平較高、人口素質(zhì)較高的社區(qū)、療養(yǎng)院、干休所實(shí)施，當(dāng)然這種廣告宣傳是通過(guò)宣傳單、小報(bào)等形式，而且還要事先進(jìn)行必要的公關(guān)溝通，才可起到事半功倍的效果。

　　服務(wù)模式多樣化。

過(guò)去，一些企業(yè)也打著服務(wù)的旗號(hào)，動(dòng)輒來(lái)個(gè)大手筆，什么免費(fèi)義診、大型科普等等，名頭很大，可響應(yīng)者寥寥，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個(gè)熱鬧而已。

相反，在專門場(chǎng)所搞一些為大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、有意義的公益活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的書(shū)法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產(chǎn)　　品的知名度與美譽(yù)度。

服務(wù)模式生動(dòng)化。

所謂生動(dòng)化指的是一切服務(wù)都要圍繞人性與親情這一主題來(lái)開(kāi)展，變以往的“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為現(xiàn)在的“走出去”。

傳統(tǒng)的企業(yè)也常號(hào)稱售后服務(wù)，定期跟蹤、回訪，但是，這種隔著條電話線的溝通方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者現(xiàn)在越來(lái)越挑剔的需求。

而走近消費(fèi)者傾他們的心聲，并為其提供心貼心的親情化溝通，才能從心理和精神上極大的滿足其需求。

　　服務(wù)模式專業(yè)化。

大多數(shù)對(duì)保健品有需求的消費(fèi)者，或多或少都對(duì)自身的身體狀況有著一定的了解。

為此，組建一支真正的具有專業(yè)水準(zhǔn)的健康服務(wù)隊(duì)伍，才是目前企業(yè)專門場(chǎng)所營(yíng)銷中急需解決的問(wèn)題。

此外，企業(yè)還可以廣開(kāi)思路，比如通過(guò)在消費(fèi)群體中尋找產(chǎn)品顧問(wèn)，改變產(chǎn)品效果自己說(shuō)了算的一慣傳統(tǒng)，最終把判定權(quán)交給消費(fèi)者，通過(guò)這樣一種權(quán)利倒置的全新服務(wù)模式，專門場(chǎng)所能購(gòu)把服務(wù)營(yíng)銷和口碑傳播發(fā)揮得淋漓盡致盡。

　　正所謂“窮則變，變則通”。