4s店車間經理崗位職責
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4s店車間經理崗位職責篇一
2)提高客戶滿意度,增強銷售服務質量
3)根據公司及工作要求安排員工
4)營造部門良好環境,調動員工積極性發揮員工潛能
5)監督實施公司的`管理制度
6)負責處理客戶投訴業務爭議
4s店車間經理崗位職責篇二
1.根據年度預算指標,制訂銷售部門目標,并負責組織完成部門目標;
2. 監督 檢查 指導銷售部對于廠家及集團各項規章制度 業務流程 經銷商標準的執行,并確保執行到位;執行銷售業務合規自查;
3.監控銷售客戶滿意度,并不斷整改和提升;
4.制定合理激勵方案 培訓計劃等,提升銷售團隊整體工作能力;
5. 對銷售部的日常管理和5s檢查;
6. 完成本部門其他經營管理及上級交辦的.其他工作。
4s店車間經理崗位職責篇三
1、負責車間現場管理和維修質量等各項目標的實現。
2、擬訂車間管理的各項作業制度,報審核后監督執行。
3、車間的內部管理:合理進行工作分配,完成維修任務;制定下屬績效指標,并按期考評;制訂內部技術培訓計劃,組織技術攻關,并定期組織內部人員的`培訓等。
4、協調:負責和服務顧問、配件經理等崗位的關系協調。
5、負責維修車間的現場管理,對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督。
6、負責車間內部的6s管理,包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監督。
7、熟知三包法規的詳細要求,熟知soc保修索賠的政策。
4s店車間經理崗位職責篇四
為保障生產有序、高效進行,制定本制度:
一、生產調度工作的主要任務:以生產作業的維修工單為依據,合理組織維修車間的日常生產活動,經常檢查維修作業過程情況,及時、有效地調整和處理生產過程中的異常情況,組織新的平衡,保證全面完成生產任務。
二、每日開班前,應檢查生產準備情況,包括班組人員到位情況,設備工具準備情況,配件供應或修復待裝情況,督促和協助有關部門、班組按時作好各項生產準備工作。
三、客戶經理及助理在制作“維修工單”時,應準確預估交車時間,并將明確的交車時間標注在“預計交車時間”欄,如有增修項目應及時修正“預計交車時間”。若客戶經理或助理預估時間嚴重偏離正常交車時間20%以上,將以接車客戶經理或助理處以50元罰款。
四、客戶經理及助理制作完工單后,應在“車間調度表”上進行流水派工,并在相應工單上標明承修班組,流水派工完畢后,客戶經理及助理應及時將工單交車間主任(注:若車間主任不在交由技術經理處理,若兩人都不在交由服務經理或服務總監處理,下同),由車間主任合理派工。若屬單工種,由車間主任將“維修工單”直接交承修班組,若屬多工種施工,車間調度應將每一工種施工時間明確標注在“維修工單”“預計交車時間”欄,并標明由哪一班組最終洗車交車。
五、班組接到維修任務應立即將開始維修時間標注在“維修工單”背面“時間記錄”欄。班組將本工種的.施工任務完成后,應將完工時間標注在“維修工單”背面。若發現承修班組未標注這兩個時間,一次處罰50元。
六、前臺下單人員在流水派工時應根據當日應安排的作業“維修工單”、“內部派工單”、“商品車pdi檢查表”、精品加裝單據等,及時,均衡地安排班組進行作業,并在“車間調度表”上進行派工記錄。維修工單單獨派工,機電輪流;洗車單獨派工,各班組輪流;pdi檢查及機電小修單獨派機電,輪流派工;鈑金及油漆單獨派工。
七、調度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調度有意見,必須先執行指令。下班后再提意見,必要時可向車間主任或服務總監報告。若出現不服從調度指令的情況,一次處罰責任人50元。
八、對車間進行周期性巡視檢查,不斷地到各個作業工位檢查工作情況,發現異常,及時處理和協調。一般情況下,每班次(4小時)車間巡查不少于4次,每次不少于25分鐘。
九、根據生產需要,合理組織,調劑作業安排,以確保各工種之間的有效配合。當班組作業完成時,及時通知質量檢驗員迅速到工位檢驗。
十、經常與配件部聯系,了解配件供應情況,督促配件部及時把配件供應到車間班組。
十一、出現維修增加項目情況時,應立即通知業務部,以便與客戶取得聯系。在接到業務部增項處理意見時,應及時通知班組進行增項作業。
十二、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者按章操作;二是檢查、督促設備工具的日常維護保養,禁止設備帶病運行;三是督促和檢查有關單位和班組嚴格執行設備維修規定。
十三 、做好車間生產作業安排的記錄,統計和分析,及時總結生產過程中的問題與經驗,并負責完成該工作報告。
十四、督促車間文明環境建設、每日檢查生產現場,經常引導教育員工文明施工,愛護環境、愛護設備、愛護車輛,遵守安全生產規定,保持車間整潔的衛生環境。
十五、組織好生產調度會,對全車間的典型問題或情況,要及時告訴員工,以吸取教訓;對工作中的優良表現,要予以表揚,以鼓勵員工積極向上。調度人員在調度會前安排好準備工作,要以專業管理者的態度發言,簡明扼要,啟發號召力強。
4s店車間經理崗位職責篇五
1、負責各工種間的銜接并監督員工按照規范操作執行;
2、負責參與現場解決維修疑難問題;
3、對現場的設備安全負責;
4、負責維修車輛的檢驗,確保維修質量合格性;
5、負責反修車輛的質量鑒定;
6、完善各種有利于提高維修質量的'方式,并形成相關文件;
7、負責進行維修人員的技術交流,崗位培訓,不斷提高相關技能。
4s店車間經理崗位職責篇六
1根據市場銷售的不同情況,及時合理準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的.經營業績;
2為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;
3監督落實銷售流程和銷售管理的標準化;
4每月制定銷售分析報告
5制定銷售顧問人員名額需求計劃
6監督和衡量部門人員的工作效率,并定期進行績效評估
7建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度
4s店車間經理崗位職責篇七
1分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘;
2將大區或廠方下發的銷售目標清楚地劃分至下屬;
3實施新車銷售定價的標準和指導準則;
4建立保質保量的`客戶開發銷售和客戶關懷目標;
5為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持,包括處理棘手的客戶投訴;
6持續監督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標完成情況;
7監督銷售領域的經銷商業績對比數據;
8銷售人事管理,包括人事需求,招聘錄用等;
9負責與售后等相關部門的協調工作;
10組織經常性的銷售管理活動;
11完成領導交代的其它臨時性任務。
4s店車間經理崗位職責篇八
1、負責車間工作計劃、管理制度的擬定,并督導實施;
2、負責合理安排維修人員的.工作及車間看板的管理、監督并落實車間6s的具體實施,并保證本咳嗽庇辛己玫墓ぷ髯刺?
3、車間現場管理與生產安全管理(含設備維護與保養);
4、處理生產過程中的異常現象和緊急事件;
5、負責協調與各部門的溝通協調,控制維修質量及生產成本,確保車輛維修按時、按質完成;
6、組織員工崗位技能培訓和職業道德思想教育;
7、對車間人員的工作進行檢查、指導、考核;
8、負責在本部門宣導公司的各項制度及公司信息的傳遞;
9、完成上級臨時布置的工作任務。
4s店車間經理崗位職責篇九
1貫徹落實企業文化精神,培養銷售顧問的業務能力和團隊協作精神,提高銷售部門員工的綜合素質。
2協助市場部企劃營銷業務的'具體運作及方法。
3制定本部門年度季度月份周天銷售目標和計劃,并具體落實實施。
4經常調查分析汽車市場走勢及周邊市場情況,采取相應的營銷策略和方法。
5嚴格執行集團公司和本公司規定的價格政策,直接監督檢查銷售顧問的營銷工作。
6規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度,并公平公正地對其進行業務考核。
7負責廠家各類銷售商務政策研究分析,并有效運用;
8完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。
4s店車間經理崗位職責篇十
1、負責整個車間人員調配、任務分配;
2、監督并激勵車間員工按時、高質量完成工作,負責車間的全面質量管理;
3、控制維修質量及生產成本;
4、根據政策、流程監督車間運作情況,排除安全隱患,確保車間運作符合安全規范。
5、根據服務部運營規劃,合理配置車間人員;
5、根據車間員工的'資格和表現,分析人員培訓要求和發展課程;
6、對員工在工作中的問題和對特殊工具/設備使用提供幫助。
7、計劃并提高對顧客的關懷,從容處理顧客、工作人員、價格和跟蹤服務的相關事宜;
8、協助解決客戶投訴及糾紛。
9、根據主機廠和公司的相關規定,進行設備申請及采購工作;
10、根據車間工具、設備的保養和維護周期,督促專人負責實施并作記錄;
11、規范流程管理,組織建立并不斷完善管理流程與制度;
12、優化車間管理模式,建立車間維修流程圖和檢查表;
4s店車間經理崗位職責篇十一
1、維修車間的全面協調工作,包括工種之間及各工種內部的協調,保證車間生產有序進行;
2、按要求完成車間各項報表的統計分析及上報工作;
3、參與維修車間各項規章制度及流程的制定并監督執行;
4、進行維修質量的.控制,將返修率控制在合理的范圍內;
5、進行維修進度的控制,確保維修車輛按時完工;
6、維修車間設備工具管理確保維修工作順利進行;
7、維修車間安全管理(包括生產、消防、交通安全);
8、維修車間5s管理;
9、維修車間人員管理及考核。