總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇一

防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現場安裝師傅對現場設備的多次操作及調試工作中，始終堅持貫徹執行安全第一，預防為主，嚴格執行電力安全工作規程來。認真學習安全知識，吸取安全經驗，使自己提高安全意識。

①在開閉站工程、小區低基配電室工程、小區高基配電室工程及桿變工程的驗收、發電期間，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學習，在做報竣工資料過程中要根據各個區供電公司客服部門的要求來制作特定的word表格并填寫有關的數據，保證數據的準確無誤。

②在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員、運行班工作人員、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程，首先進行全面認真的查驗并對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改。然后對電氣設備根據設計要求、設計參數進行不帶電操作，目的是檢驗電氣設備的手動操作機構是否能實現手動分、合閘。接下來是接通dtu裝置看其能否對配電室高壓電氣設備進行電分、電合并采集開關合閘位置時的信號，以狀態量變位信號上報至配網自動化主站系統；同時dtu采集高壓進、出線a,c相電流和零序電流，通過dtu內部邏輯判斷，上傳線路故障報警信號至主站系統，同時記錄故障發生時間。然后對高壓電氣設備進行耐壓試驗，并對進、出線柜a.c相電流和零序電流調整保護定值。最后給低壓電氣設備接入臨時ac220v電源來提供低壓母聯柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器、母聯斷路器的自投自復、手動、合環四種狀態的位置。通過現場學習，我掌握了設備的狀態、知道了具備驗收發電的有利條件及對存在缺陷的設備如何加強整改。

①對電力安裝的學習深度不夠，在以后的學習中，要不斷加強這一方面的專業知識學習，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發展需要。

②前車之轍，后車之鑒。在以后的工作中，堅持與同事之間的交流，吸取他們的工作經驗，加快自己進步。

盡管在張工、領導的關心，同事的幫助下，通過自己的努力，我學到不少，但還存在著很多的問題與不足，在今后的工作中，我要不斷加強專業知識的學習，以提高自身素質和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂；勤勤懇懇，態度端正，真正從思想上做到靜、悟、實，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學習中去，努力做一名好員工。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇二

農歷正月初十至正月十六每晚16:30-24:00，由浙江奧美立文化發展有限公司承辦的20xx溫州燈彩節，將在溫州國際會展中心為大家獻上一場璀璨的光影盛宴。

猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結隊的熱鬧場景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。

通過現代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝福”等主題為特色的燈組，將整個燈彩現場布置成一個成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢幻時空。同時，以現代時尚燈具為基礎，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網燈，民間燈彩達人制作的創意燈彩等。傳統藝術和現代時尚創意二者有機融合，組成一個色彩斑斕的新春燈會。

溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節現場通過搭建具有傳統氛圍的亭臺樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。

傳統節慶當然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節現場獨具中國新春特色的戲臺，邀請知名大師和戲班表演越劇、魔術等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時穿插各種臺上臺下互動的新春活動，帶動現場活躍的氣氛，讓游客融入到這場冬季里的光影盛宴中來。

全民狂歡除了玩，當然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節現場還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。

除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術展示，這里匯集了溫州及周邊地區各路青年設計師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對聯、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項民間傳統、原創手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗吃喝玩樂的極致享受。

討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節上可以去哪里討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領個吉祥禮物，討個羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會必不可少的內容。福、祿、壽是人們一代代長期追求幸福生活而歸納總結出來的人生幸福的三大項。其中，“壽”指長壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財物豐饒，地位尊貴;生活中人們如果能同時具備壽、祿這兩點，福也就盡在其中了。

燈彩不僅能賞，還流傳著不少好玩的游戲，如猜燈謎等。因此，在元宵佳節猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時，和燈進行有趣的互動，體驗過節熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時還能將大獎捧回家。

以燈為媒介道具，設置搭訕墻、搭訕舞臺，燈彩節現場進行相親會活動。由組委會攜手溫州百合網，共同邀請單身男女參與現場互動小游戲，通過各種有趣的互動活動，增進彼此間的關系。同時布置暖心的搭訕區，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及聯系方式等，青年男女可以在現場求搭訕、求交往等。

賞燈游玩之際，體驗溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸福“暖羊羊”，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節現場制作大型祈福燈，并在燈組上設置財神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在祈福燈的不同位置，寓意求財、求平安、求學習進步等。

時至元宵佳節，想必很多人家里早已備上滿滿當當的湯圓。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵象征著合家團圓，意味新的一年合家幸福、萬事如意。當然，元宵節里，不論是和家人還是和情人吃元宵，都是一件十份溫馨的事情。

燈彩節期間，現場布置自助舞龍區，游客可現場自發報名組織，帶動親朋好友，或是陌生人一起互動參與，進行傳統舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風調雨順，日子越過越紅火，過個沸騰的中國年。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇三

申辦成立xx管理現代化研究會的籌備工作在業務主管單位xx科協和社團登記機關xx民政廳民間組織管理局領導的正確指導和監督下，在兄弟社團的幫助下，在在座各位企業家、管理工作者、管理研究者的積極參與下，在籌備組全體成員的共同努力下，各項籌備工作取得突破性進展，已獲得業務主管單位和登記機關同意籌備成立的批復。為讓大家進一步了解研究會籌備工作情況，我受籌備組的委托，將有關工作報告如下：

自改革開放以來，中國經濟走過了高速發展的32年；是中國由弱變強的32年；是中國逐漸走向成熟的xx年；更是中國市場環境發生巨變的32年。

xx作為中國對東盟開放合作的前沿和“橋頭堡”，在中國-東盟合作中發揮著不可替代的重要作用。xx北部灣經濟區開放開發已上升為中國國家發展戰略。在國家政策的支持及自身區位優勢下，xx已成為中國經濟增長最快、最具活力、最有潛力的地區之一。在難得的歷史機遇面前，我們面臨著前所未有的各種挑戰，也對xx的管理現代化水平提出了更高的要求和考驗，這值得我們深思、探討和進行科學、有效的實踐。

隨著我國社會、經濟與科技發展取得舉世矚目的成就，在世界經濟中的地位迅速上升，中國改革實踐中獨特的管理問題，既為管理科學研究提供了豐富的素材，也使中國的管理科學研究逐步受到國際學術界的關注。由于中國的傳統思想、文化、行為方式等與國外存在著較大差異，西方的管理理論并不會完全適合我國企業的管理實踐，這就要求管理科學的研究進行理論與方法的創新，以創新的理論與方法去解決中國的實際管理問題。

xx年11月中旬，我有幸列席參加了在北京友誼賓館舉行的“第四屆xx中國管理學年會”，由此開始了對主辦方中國管理現代化研究會的了解和考察，也開始設想組建一個能為xx管理屆提供管理現代化研究、探討及轉化為生產力的重要平臺。

一年多的時間里，我們與xx從事管理工作、管理學教學、相關管理學研究等專業人士溝通與探討，取得了共同的理念和追求方向，大家都有為改善xx管理現代化而努力、盡力的良好愿望，表示將在各自的事業領域、工作崗位上進行研究和實踐，并積極參與成果交流、合作。大家對成立相應的學術機構，統一組織進行交流、探討，與區內外相關學術團體或機構進行學術交流、相互促進，共同提高地方管理現代化水平等等有了明確的需求。我們計劃成立學會的設想除了得到業務主管單位xx科技協會、審批機關xx民間組織管理局有關領導的肯定和指導外，還得到了中國領導科學學會張惠民副主任的贊賞，并欣然同意在學會正式成立后擔任榮譽顧問，同時，xx亞健康科學技術會古秋娥會長、xx城市發展研究會甘越帆會長、xx公共關系協會鄧 東會長等社團領導也給予了很大的支持與幫助。

（一）向從事管理工作、管理學教學、相關管理學研究等專業人士、企業家、企業發出加入xx管理現代化研究會的倡議。

（二）成立籌備組，推選籌備負責人，各成員進行工作分工。

（三）根據《社會團體登記管理條例》，籌備組在籌備期間多次召開會議，其中召開發起人單位會議2次，籌備組會議6次，對研究會的社團名稱、章程、負責人、執行機構、籌備資金來源、會費收取標準、辦公場地等進行了多次商討，達成了共識，形成了初步決議。籌備期間籌措籌備資金3萬元。

（四）起草文件，按程序進行申辦相關工作。籌備組按申辦要求、程序，完成了申辦材料的編寫，及時遞交到主管機關、審批機關。期間，就籌備相關事項及成立后的管理、發展等，向上級機關領導進行咨詢。

1、繼續做好籌備成立相關工作，爭取早日取得正式成立的批準。

2、獲準正式成立后，迅速完善研究會組織機構和相關制度、工作程序。會長、秘書長切實負責地按《章程》積極開展工作。

3、重視形象宣傳和交流平臺的建設，迅速建立研究會網站，并爭取編輯出版研究會的會刊。

4、廣泛吸收積極要求加入研究會組織的相關人員和機構，盡量爭取各高校的管理學科、經濟學科等教育者的加入，同時鼓勵更多的企業加入，使我們的這個社團組織在社會上有規模、有影響、有作為。

5、向會員提供學術交流、信息咨詢及講座培訓等服務，不定期開展會員交流活動，活躍研究會的氣氛。

6、推動管理屆的學術交流，促進行業內外合作。組織學術研究與交流，發揮會員互補優勢，在有條件的情況下，組織會員外出考察調研、交流、學習。

目前，研究會籌備工作已取得了階段性的勝利，登記成立xx管理現代化研究會的時機已經成熟。xx管理現代化研究會的成立，將積極地推動xx管理現代化發展的進程，很好促進管理學術的研究、成果的推廣。

在xx管理現代化研究會的籌備工作中，得到了主管單位、審批機關的熱情指導和幫助，也得到了在座各位的熱心支持和參與，相信今天這個大會一定能夠開得熱烈、圓滿、成功！這將會是xx管理屆值得紀念的一天，xx的管理現代化發展進程將由此翻開嶄新的一頁！讓我們一起為建設繁榮xx、和諧xx做出更大的貢獻！

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇四

1.治理工作第一階段；（08年11月到09年2月，發現問題，制定治理規劃）

三年發展靠運氣,十年發展靠親情,三十年發展靠文化,百年發展靠制度.文化建設和制度建設的核心就是:約束。如果我們走得太快,停一下,讓靈魂跟上來。如果我們發展得太快,慢一些,讓腦袋跟上來。

第一階段工作主要有三個方面：

1)全面了解和分析公司目前的管理現狀，技術水平，客戶產品質量要求、人文背景；特別是通過廣泛的交流了解員工、干部和高級管理人員的想法、疑惑、苦悶、情緒。總結了公司員工在工作中主要存在的丑陋現象：

講人情、留面子、拉關系、謀私利就是不懂原則是什么？（做人的原則、做事的原則、管理的原則）

找理由、推責任、捻輕怕重、個人利益最大化就是不懂態度是什么？（做人的態度、做事的態度、負責的態度）

工作無計劃、做事無章法、今天事明天做、發發牢騷混日子，沒有工作效率的概念；

說話留半截、做事打八折、獎罰走過場、存在問題視而不見，沒有執行力的概念；

制度掛墻上、光說不練、眼高手低；事不關己高高掛起，心安理得看笑話；遇問題推責任、困難遠比方法多；小事沒人管、大事管不了、不負責任是是真的；

做事偷懶、遇事講條件、歪理一大堆，私心膨脹是真的；

2)通過研討會、部門和小組討論會、會餐、喝晚茶和個別交談等形式，以職業成長十二條和職業經理十二條為核心內容教育干部和員工；幫助干部員工樹立正確的職業價值觀，灌輸寓管理于服務之中的先進管理理念；宣傳和解說核心管理機制的主要指導思想，為順利導入核心管理機制創造了良好輿論環境。

3)組建自我管理團隊和項目管理團隊，調動骨干員工的工作熱情，以點帶面推進各項工作；重點是技術攻關，強化生產過程控制。期間果斷停止新勢力產品的供貨，組織技術攻關，解決復合牢度和鐳射產品存在的問題；三月份恢復供貨后取得了很好的效果，鐳射產品的增量為今年銷售額再創歷史新高打下扎實的基礎。

通過此階段的工作，完成了漢光公司企業管理調研和治理工作戰略規劃；分析和總結了公司存在的五大核心問題。確立了以有效解決已激化的勞資矛盾和推行核心管理機制為短期目標；以導入精細化管理機制和提高組織執行力為長期目標的戰略規劃。提出了卓越管理法則：

1)紀律第一（紅綠燈）、機制第二（動力）、制度第三（操作指南）；

2)得人心者得天下；

3)簡單才能高效；

4)管理的核心是人的管理；

5)管理的本質是“約束”；

6)管理的困難在于如何把握“度“；

7)管理的錯誤在于不能透過現象看到本質；

8)任何措施沒有絕對的對錯，僅在于實施時的“時空點“；

9)市場運作靠“陰謀“，管理成功靠”陽謀“；

10)管理者的價值取向決定了員工的價值取向；

11)權利的作用在于威懾力而不在使用；

12)制度的破壞一定是首先從制定者開始；

2.治理工作第二階段；（09年3月到09年8月，導入核心管理機制）

此階段是能否順利導入核心管理機制，實現全年工作目標的關鍵階段；但又遇上公司整體搬遷的過渡時段，面對及其不利的環境；工作難度和心理壓力是巨大的。盡管及時調整了最初的戰術思想和實行了一些針對性的措施，主要工作精力轉入一線控制管理；如3月份確定的公司治理工作的基本策略是微觀加速，宏觀緩行。邀請高層領導檢查現場管理工作，引導干部下一線進行末端檢查。對發現的問題進行分析問題的本質，積極引導干部的工作思路：透過現象看本質，以小見大；揭示管理漏洞和薄弱環節，落實措施，執行到位。

盡管已評估了由于治理工作的初期基礎布點工作尚未完成，公司基礎管理工作和工藝技術問題欠賬太多，生產任務增量和工廠整體搬遷的現實困難和挑戰。但3月份和5月份連續發生的多起嚴重質量事故和交貨脫期事故，已遠超出我先期的預估；以及“0422鄒**小組罷工事件”迫使我對公司管理干部和員工的職業技能和職業素質進行了重新評估。及時調整管理工作策略：干部加壓，員工減壓。結束對干部的說教工作，加大干部對產品質量的管理責任，班組長對產品質量生產控制責任，車間主任對產品質量負巡檢控制責任，職能部門經理對產品質量負監控管理責任；扭轉干部的質量控制意識；重點考核干部的工作計劃性和執行力第一要素：時間觀念；整肅干部的拖拉作風；對普通員工重點整肅組織紀律和制度的嚴肅性。

第二階段的主要工作進展：

1.基本修訂完成主體管理工作流程和管理制度；

2.通過分析和總結歷年來發生的重大質量事故的典型案例；揭示出管理人員管理理念、管理技能、職業素質等方面的問題；揭示工藝技術存在的問題，產品質量標準化制定和執行控制環節問題，管理流程化的問題，管理制度制定和執行的問題，生產計劃和協調等方面問題；有效地推動了導入核心管理機制的進程和執行力度。

3.加強全員質量意識教育，特別是總結大理美登金卡質量事故的教訓；明確生產過程質量無瑕疵控制原則和客戶能接受使用、無投訴之間的原則區別。組建現場質量處理協調小組，培養和設立現場工藝員；引導質量自檢自控和巡檢控制責任落實到車間和班組。堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；推動了現場管理工作提升和工藝技術人員對產品生產工藝寬容性問題重新認識，推動了工藝技術問題完善的進度。在此階段主要推出如下具體措施：

1)追加班組長和車間主任的現場管理責任，需承擔任何本班組和車間的責任問題；

2)追加班組長和車間主任對產品質量自檢自控和巡檢控制的責任；

3)追加班組長對產品質量問題現場處理協調小組的領導責任；

4)生產設備待機2小時以上的情況，車間主任必須及時上報總經理辦公室，并提交情況說明；

5)機臺出現任何質量疑問和問題，車間主任必須第一時間到達現場處理；

6)職能部門經理或指定干部在下列情況下，必須在現場協調、跟蹤和監控；a、換規格b、換產品c、插入急單和小單；

7)質檢員必須在質量問題報告單上詳細記錄產品的瑕疵；出現產品質量問題必須停機整改，任何人無權決定放行生產；

8)質檢部門必須嚴格執行產品質量標準；對任何存在質量瑕疵的產品，任何人無權擅自決定放行發貨；堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；

9)認真執行八小時復命制度；

4.通過“0422鄒**小組罷工事件”。此事件充分暴露了公司的基礎管理工作的薄弱；a日常管理常有放棄管理原則，掩蓋管理漏洞和矛盾求太平；b放棄對員工的教育和正確引導；c信息傳遞、相互交流、工作協調等沒有組織保障；d對員工的建議和投訴，干部不作為；等等。通過事件使干部和員工充分認識到“例會”制度的合理性和必要性。各部門都制定了“例會”制度；同時邀請高層和其他部門不定期參加；推進了定期述職制度、逐級管理和投訴制度的導入。

5.基本完成全員月度績效考核制度的導入，但僅僅是初級的；總結了近半年的績效考核情況。大家對績效考核制度的意義、有效性和重要性有了一定的認識，但是在實踐中表現出干部對自己部下的了解、觀察和分析是不夠的，評語空無具體內容，加減分項運用有偏差或不用，對部下的評估粗糙過寬；對考核結果反饋有顧慮等。透過現象看本質，說明我們的干部還不敢用于承擔管理責任；對部下不了解、不觀察、不分析、不教育培訓是干部對自己團隊不投入、不負責的表現。管理者要善于觀察和發現問題，要學會通過問題的表象分析問題的本質，即透過現象看本質；就事論事是不能解決問題的。通過點上的問題分析線和面上的問題，通過面上的問題分析系統中的問題。全局觀、系統觀是每位職業經理人都必須具備的職業素質。

6.寓管理于服務之中的管理理念在今年的售后服務工作方面得到了比較好的體現，通過批次跟蹤服務、技術分析交流活動、事先通報產品質量情況、積極配合和幫助客戶解決產品質量問題，做到不推諉、不強調客觀理由，以合作精神化解矛盾等措施，贏得客戶的理解、信任和合作較完美地解決了我公司多起產品質量事故。

3.治理工作第三階段；（09年9月到09年12月，導入流程化、標準化和數據化）

公司管理治理和提升的核心是執行力問題。提高執行力僅靠宣傳、強調責任心和積極性是不夠的；僅能營造輿論、心理影響和環境氛圍；還需要有路徑和工具才能使執行力推動工作落實到位。流程化、標準化、數據化和細化是其路徑和工具。在前期工作推進順利的基礎上，適時推出各職能部門的工作整頓重點：

1)質檢科整頓重點：a產品質量標準建立的工作程序；1.數據的科學采集方法；2.制定和修正產品質量標準（量化和時效性）；3.執行和解說質量標準和控制節點；（參數、公差和樣張）b工作質量；全面性、及時性和原則性；c制定全員質量管理的方案：強化一線自控自檢工作，技術手段和管理手段，工藝技術部門的配合；

2)工藝科整頓重點：a現存工藝技術問題匯總表；b計劃和方案；c計劃執行的協調和及時性；d實驗過程中確定工藝參數的科學性和生產過程的可控性；e完善現場工藝員制度，提高響應速度；

3)生產科整頓重點：a生產過程各類損耗的統計準確性和嚴肅性；b編制產品投入產出統計報表，特別是數據的對應關系要明確（如紙、膜、涂料量的比例關系等）；c統計口徑與財務核算統一；d員工的誠信和組織紀律教育；

4)設備科整頓重點：a完善設備報修制度和故障時間的統計工作流程；b建立巡檢、點檢制度，變靜態為動態維修；c落實設備日常維護保養管理制度和工作流程；

培養和督促管理者要學會數據采集和分析，全面考慮問題用分析數據指導工作。養成用數據說話的習慣，是公司下年度管理工作的重點之一。

設計和完善了生產統計、核算和分析匯總報表，匯總分析數據可以清晰反映出公司的生產管理和經營管理現狀；具體說明請參看三表匯總分析。

20xx年是我職業經理生涯中最具挑戰的一年。面對人心之渙散、怨氣之多、基礎管理之薄弱、干部員工的價值觀之混亂、處于管理崩潰階段的現狀，面對公司整體搬遷的不利時機，面對目標要求高和時間短的現實難度；是我職業經理生涯中未遇的。這是對我管理知識結構、知識深度和廣度、實戰經驗和管理智慧的考驗，是對我職業精神和職業素質的全面考驗。20xx年的各項主要經濟指標預計全部超額完成，銷售額創了公司歷年來新高；但公司治理工作的進程未能達到戰略規劃的要求，有一個季度的拖后評估；主要問題是對干部的職業素質的評估出現偏差，核心管理人員下半年才基本進入狀態，切入一線工作時間延誤了一個多月，對員工的教育工作力度不夠，強化干部現場管理責任的工作滯后（客觀原因是干部壓力測試不過）；治理工作進度推進遲滯主要出現在第二季度（客觀原因是公司搬遷）；總之在管理力度的把握上有欠火候、不夠老道，關鍵時點的把控上不夠堅決果斷；未出現戰略和戰術方面的偏差，在預見性和評估方面表現基本滿意。最后來自部分員工的反饋：感覺我的工作平平、沒有什么突出表現、不見三把火，看到干部的進步和企業面貌的改善和公司09年的業績表現甚感欣慰；但還是有些擔心后繼者能否堅持按公司治理規劃推進工作，因為企業管理提升工作是一個漸進的、長期的和反復的過程；目前僅基本完成了公司治理工作的布局，管理機制尚未完成導入、組織架構尚未完成再造、干部的培訓和任用尚未到位等等。

控制；重點：原材料篩選和使用控制；環境和生產過程控制；事后處理手段；售后服務；

2.建立健全人力資源管理職能團隊；重點：深化完善全員績效考核制度和激勵機制；干部教育和培養重點是職業技能、團隊精神和犧牲精神；員工教育和培訓重點是誠信和組織紀律觀念；編制崗位工作說明書和崗位等級規范說明書；

3.職能部門的工作重點延續四季度確定的整頓工作；

4.客戶服務制度化、流程化、系統化

5.核心管理機制僅基本完成導入，是初級階段，需進一步強化和充實；重點是核心管理機制中五項制度的執行力度；

6.四化僅處于初級導入階段，重點是標準化、流程化和數據化工作的推進，為導入執行預算評估法提供準確的原始數據；

7.遵循公司治理戰略規劃和執行力分析圖，階段性地總結和評估我們的工作重點和進度；遵循管理提升工作方法論（三大循環）推進我們的管理提升工作。

三．附件

1.員工和干部教育和培養問題

1.<大學>有云:知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。

2.三流領導管下級,二流領導管同級,一流領導管上級,超一流領導管自己.管下級靠權利,管同級靠影響力,管上級靠藝術力,管自己則要靠定力.有定力的領導:控得住欲,抵得住誘,壓得住火,彎得下腰,閉得住嘴,藏得住身.

3.管不好下級,會犯一些錯誤;管不好同級會犯中等錯誤;管不好上級會犯大錯誤;管不好自己會犯致命錯誤;

4.強化領導的榜樣作用；干部要有犧牲精神、敬業精神和精業精神；管理者就是卓越的；強調盡職、盡責、盡心、盡力的工作實踐；。

職業經理十二條

1)現代企業的核心競爭力是資源整合運用和系統執行力；

2)現代企業的核心戰略只有二種：低成本和差異化；

3)管理者、領導者、榜樣者、布道者、服務者、控制者；

4)方法決定出路，細節決定成敗；

5)成本在于效率，效率在于執行力，執行力在于管理；

6)有量化才有細化，有標準才有質量；

7)有流程、有協作才會有效率；

8)有標準、有檢查才會有執行力；

9)執行力提升關鍵在執行未端檢查；

10)what（做什么）why（為何做）where（何處做）when（何時做）who（由誰做）how（如何做）

11)目標會分解，時間會管理；工作有計劃，做事有預算；

12)管理者的任務是利用和整合有限的資源，通過管理思想、方法、技能轉化為員工和企業的執行力；管理的最終的目標是提高員工的執行力和企業的系統執行力；

職業成長十二條

1)誠實、忠誠、道德、不偷利；

2)盡職、盡力、盡心、不偷懶；

3)偷利者無朋友、偷懶者無前途、算計者誤自己；

4)服從管理、做事到位、體現效率；

5)眼中要有活、行動更關鍵；

6)抱怨環境、消極工作，對不起的是你自己；

7)工作能力靠學習，工作態度更重要；

8)合理的是培訓、不合理的是磨練、自我激勵是關鍵；

9)成長靠積累、成熟靠磨練、職業成長靠取舍；

10)有付出不一定有回報，但沒付出一定不可能有回報；

11)時間是最特殊的資源、是最易得到和流失的資源、對每個人都公平的資源是時間；

12)資源是有限的、資源是有傾向性的、獲得資源靠爭取，成功需努力更需資源；

2.推進企業管理水平的方法論問題(點/面/循環)

第一循環：干部員工教育培訓――文化和制度建設――績效考核完善――執行力問題研討

第二循環：標準化――流程化――數據化――細化研討

第三循環：時間和效率――質量分析和控制――成本分析和控制――市場和服務研討

此三大循環是我多年企業管理實踐和經驗的總結。可執行年度循環和季度循環，可在公司層面執行完成循環和亦可在職能部門層面執行完成循環。

執行企業管理提升治理工作循環的要點：

每一循環必須有專人或團隊具體負責推進實施。

依據執行力分析圖分析企業目前存在的問題，客觀評估企業現狀。

遵循這三大循環制定企業管理提升治理工作計劃；一般先制定三年的中長期目標和計劃，分解年度目標和計劃；依據年度目標和計劃，分解本年度的季度目標和計劃；依據季度目標和計劃，分解為月度工作目標和計劃。

確保年度、季度和月度的工作總結的質量和實效性是循環論能否實現的工作重點。

客觀評估企業的管理水平現狀，人力資源儲備、干部的職業技能和職業素質；制定切實可行的工作目標和計劃；要充分認識企業治理工作的復雜性、艱巨性和反復性，制定的目標要符合現狀，不能脫離實際盲目拔高；必須依據循序漸進的原則制定工作目標和計劃。

各項工作必須總體平衡推進，其相互間是有相互促進和制約的邏輯關系。在實踐過程中要善于把握和創造時機推進某單項突進，牽引其他各項跟進。反復評估和選擇工作重點切入點是打破僵局的關鍵。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇五

20xx年是有限公司搬遷到新廠區的第一年，在新環境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰，實現跨越式發展。今年工作的總體思路是繼續擴大經營規模，提高贏利水平，強化企業基礎管理工作和企業文化建設，保證公司長期可持續發展。

20xx年各項經濟指標計劃

1、利 潤： x萬元；

2、工業總產值：x萬元；

3、銷售訂貨額：x萬元；

4、回收貨款：x萬元；

5、銷售收入：x萬元；

6、員工年人均收入：x萬元。

20xx年要重點抓好以下7個方面的工作

公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。

1、工程部計劃指標：

工業總產值：x萬元；

回收貨款：x萬元；

銷售收入：x萬元；

利潤：x萬元。

2、銷售分公司計劃指標：

新增定貨額：x萬元；

回收貨款：x萬元；

銷售費用：x萬元。

3、制造部計劃指標：

工業總產值：x萬元；

百元產值成本：x元。

4、各部門經理年薪基數

工程部經理年薪x萬元；

銷售分公司經理年薪x萬元；

制造部經理年薪x萬元；

各部門經理的年薪與各部承擔指標的完成情況嚴格考核兌現。

公司搬遷到新廠區后，生產條件、辦公環境得到了明顯的改善。為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步加強企業強化基礎管理工作。

1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

2、建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。

4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。

5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。

1、準確市場定位。繼續利用xx的信譽和名望，借鑒的“服務”優勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業，鞏固和擴大市場份額。

2、組建銷售分公司業務部，重點做好國內鋼鐵工業和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現新的增長。

3、在現有兩個客戶服務部的基礎上，20xx年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強營銷網絡的功能和市場份額。

4、盯緊“xx”這塊市場，發揮我們的“技術、質量”優勢，把沈重華揚機械公司建設成xxxx的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與xx外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯系工作，爭取多定貨。

公司搬遷后，生產能力的擴大及公司長遠發展的需要，促使生產系統面臨新的挑戰，為強化生產管理工作，要求做到：

1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。

2、力爭添置2～3臺大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協費用，降低生產成本。

3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產規模。

4、采取相應措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎上，20xx年要降低采購成本300萬元。

1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現實，要切實做好成本核算，增產節約和降低費用的工作。20xx年要力爭節約成本費用x萬元。

2、生產規模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續做好融資貸*工作，爭取在已有的貸*的基礎上，再增加銀行貸*的支持。

1、引進、培養高素質的技術人才，為企業發展增后勁。

2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。

3、強化iso9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執行，提高公司的綜合管理水平

4、加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。

1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計劃在20xx年培養出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業務員3～4人、探傷員1人（兼職）。

2、吸收、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。

公司經過三年的發展，尤其是搬遷到新廠區之后，企業文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業，一個想要持續發展的企業，必須重視企業文化建設工作。20xx年公司要通過企業文化建設工作來逐步確立企業精神、企業宗旨以及員工價值取向和ic識別系統，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。

1、制定員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；

2、發揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業文化的宣傳、教育工作；

3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，為企業文化的建設工作打好基礎。

4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。

新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，為實現公司20xx年的經營目標和發展目標而努力奮斗！

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇六

過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：

一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每天的生產情況。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。

除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！

一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進一步提高。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當2xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇七

1、 日常質量檢驗工作

① 原輔料檢驗

7月份將公司的原輔料質量標準結合現行國家標準和生產的實際要求，梳理并重新修定了原輔料質量標準和必檢項目。在日常檢測過程中嚴格按照質量標準對原輔料進行檢驗，及時準確地出具檢驗報告單，堅決保證數據的真實可靠，并納入到化驗員工資考核中，做好生產第一道關。實行原輔料和成品化驗員半年一次輪換，相互監督。個別批次原材料作了退貨或降級處理（葡萄糖漿等），既嚴把了原料質量關，又減少了公司的損失。

因受檢測設備和人員的局限，我公司的檢測仍以重點指標進行檢測為主，沒有對所有指標進行把控，難免會出現控制指標以外不合格指標的原輔料流入到生產工序中，如今年下半年出現的淀粉質量問題，就是因為當初沒有將白度和脂肪納入到必檢項目中，造成生產不穩定。

② 成品檢驗

成品檢驗今年比去年有了較大變化，7月份根據國家標準、生產和銷售的實際情況，將產品進行分級定位。盡量將有問題的產品發現在公司內，避免客戶投訴。

20xx年共檢驗**1009批5473.7噸：符合內控640批3426.2噸，內控率

62.59%，超內控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內控258批764.55噸，內控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的原因有****。

2、 現場管理

① 堅持生產現場日常質量巡查工作，發現的質量隱患及時與生產部門溝通，或發出質量整改通知單，責成并協助相關部門進行整改。能當時整改的堅決要求當場解決。

② 對質量監督過程中發現的不規范現象進行糾正，如產品生產批號模糊不清、標簽粘貼不符合要求等現象，修訂了產品批號管理規程，已經開始實施并收到效果。

③ 協助生產部門修訂生產一線交接班管理制度。

3、 發貨管理

每批次發貨都遵循出庫檢程序，對有問題的貨物加以標注并匯報給相應負責人，但一直沒有進行簽批手續，導致整個質保部人員在**有問題的貨物上得到了處罰。

4、 客戶投訴

結合20xx年1月份到12月份客戶質量投訴記錄來看，今年度發生的質量投訴類型及應對措施分析見下表：

抱歉，此處省略

5、 質量體系運行

① 不斷從網上進行學習，將新的制度文件結合公司實際情況進行更新，使之符合客戶評審的要求，同時豐富了質量管理知識。

② 督促其它部門定期更新相關資料，如采購部門的供應商資質、設備科的定檢等

③ 12月份接受了第二次監督審核并得到了維持證書。此次監督評審與以前不一樣，公司內部進行完善體系內審資料，在審核中將遇到的難題與現場專家進行逐一請教，從中學到新的體系審核知識。明年國家將更換體系新標準，強調風險控制的預測和應對能力，不只是簡單的文件控制和處置問題的能力。來年要不斷提高公司內審員的業務素質，力爭保持質量體系的有效運行。

6、 質量報表

按時編制產品質量日報表、周報表和月報表，及時匯報產品質量狀況，對加強質量管理有追溯性作用。有任何質量問題及時與生產部門、技術部門溝通，提出質量整改要求。

7、 服務銷售

① 及時配合銷售部門做好各個客戶的投標文件和產品的調查報告。為銷售和生產對接好特殊產品的發貨需求，力求滿足客戶。

② 協助銷售做好售后服務工作，對用戶提出的一些質量問題及時給予解釋和答復。

8、 確保相關檢測報告在有效期內

主要有以下檢測報告：①產品外檢報告（周期：半年）②生產用水檢測報告（周期：一年）③員工健康證（周期：一年）

9、 協調工作

① 對不合格的原輔料進行全程跟蹤，對存放場所進行跟蹤，杜絕死角。今年已經將不合格的**進行了成功退回給廠家。

② 公司網站制作：督促制作網絡。

③ **投訴供貨不及時和質量問題：為此專門將生產、銷售、質保和技術部門召集在一起探討，經過溝通一致認為：車間應提前備貨，質檢提高檢測標準，同時下達到相關部門，立即執行。

1、 質量檢驗

① 繼續嚴抓原輔料、中間過程和成品的日常檢驗工作，確保數據的真實性，實事求是。確保不符合要求的產品不得進入倉庫。多與技術部門溝通，盡可能將質量關鍵控制點前移，對下一工段有明顯影響的必須經領導簽字后方可放行。

② 對有問題的原輔料實行跟蹤到底，做到每個部門每位責任人知曉事情的嚴重性。

③ 質量報表雖然每日堅持，但有時候噸數統計有誤差，來年將報表的及時性和真實性納入到個人考核中。

2、 現場管理

① 經常不定期地參與生產部周前會議，參與生產，對一些不合理現象在會議上及時提出。

② 對生產記錄進行檢查，使之規范。同時將其它常規性檢查指標盡量與批記錄進行整合，減少車間額外工作量。

③ 堅持每日巡查生產現場，對不規范地方進行糾正或罰款，堅決改掉老好人思想。

3、 質量體系

① 原料供應商現場評審：今年公司已經注重這一方面，對**原料進行了現場評審，對其它原輔料還沒有涉及到。準備來年對生產有影響的，特別是公司重要指標檢測不出的原輔料加以供應商現場評審和學習，將實際工作中存在的問題一并與供應商專家進行交流。

② 加強質檢數據的分析，及時為生產提供預測。

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇八

20xx年以來，在集團公司黨委和集團公司的正確領導下，在上級業務部室和各兄弟單位的大力支持下，**公司按照集團四屆三次職代會安排部署，緊緊圍繞“發展、質量、效益”三大主題，以油田“作風再轉變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創新，打造一流上水平”和“從嚴管理年”活動為抓手，科學謀劃發展思路，務實推進發展舉措，較好地完成了各項生產經營建設任務，保持了安全、穩定、和諧的發展形勢，下面對公司20xx年上半年各項工作總結匯報如下：

上半年特別是二季度以來，公司上下統一思想、堅定信心，心往一處想、勁往一塊使，發揚**人顧全大局、無私奉獻，團結拼搏、敢打必勝的優良作風，大打生產經營建設進攻仗，實現了時間、任務雙過半。

——生產指標完成情況：上半年共計完成新井工程**口，老井恢復***口，基建、站類工程運行23項，更換儲油罐、加熱爐、抽油機等設備**臺，預制維修類工程完成126項，焊接管線**米；全年共完成臺班**個，累計倒液***萬噸；全年注汽鍋爐累計完成**口井共計***噸注氣任務，完成酸化料配制**口井****立方，現場供料**井次****噸,鹵水**井次***方，酸化緩蝕劑**噸、粘土穩定劑****噸、鐵離子穩定劑**噸，全年累計完成**口井次的洗井、監測、計量任務；混凝土生產**噸；為蒙古公司出口價值***萬元**車次物資；各類成品油銷售供應**噸，物探代儲加油**噸。

——經營指標完成情況：上半年實現收入******萬元，完成年度預算收入的**%，實現利潤***萬元（不含德美源油、水成本）。

——安全環保指標完成情況：無重特大事故發生；新、改、擴建工程項目安全“三同時”執行率、單位負責人、安全管理人員和特種作業人員培訓取證率、特種設備注冊檢驗率、食品衛生合格率、商品混凝土質量合格率均100%；未發生重特大環境污染、生態破壞事故；外排工業廢水達標率大于98%；危險廢棄物妥善處理處置率100%；防塵控制率95%，全面完成集團公司和**公司下達的安全環保各項指標。

回顧上半年各項工作，主要有以下經驗做法：

（一）團結一心、攻堅克難，安全生產總體目標實現新提升。20xx上半年公司上下按照“科學運籌、創新管理”的工

作思路為指導，充分調動各方面積極因素，前線后勤通力合作、攻堅克難，大打提質提速提效進攻仗，安全生產建設水平取得了新提升。生產建設方面：進入20xx年以來，由于受惡劣氣候、生產任務增幅大、時間要求緊等因素影響，公司各條生產戰線一度陷入被動，面對嚴峻形勢，公司黨委和**公司審時度勢，科學決策，組織發起了“大干40天”的上產攻堅活動，廣大干部員工團結一心，奮發大干，搶抓機遇加快生產，不僅扭轉了被動局面，同時為半年各項目標實現“超過半”奠定了堅實基礎。安全環保方面：結合“從嚴管理年”、“安全生產月”活動的相繼開展，**公司也通過推行“一分鐘應急處置程序”和創新開展“網絡安全教育培訓”等方式，進一步強化了安全生產責任制落實，加大了特殊時期、特殊設備、關鍵部位和直接作業環節的安全環保監督檢查力度，上半年組織廣大員工簽訂各類安全承諾書共計1794份，

簽訂率100%；共監督檢查現場206個，共查出問題167項，現已全部督促整改完成，同時針對雨季氣候特點，委托勝利油田技術檢測中心對公司重點要害部位防雷接地設施770處檢測點進行了專業檢測。

（二）精細管理、量化考核，經營管理水平取得新成效。圍繞“作風再轉變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創新，打造一流上水平”和“從嚴管理年”主題活動，以及對集團公司管理會先進經驗的學習推廣，公司進一步優化管理流程，完善經營管理制度，嚴控成本支出，建立全方位的經營量化評價考核體系，逐步營造了超前控制、全員參與、精細管理的濃厚氛圍。一是著力強化全員精細管理理念，實現精細管理的超前控制。要實現經營利潤、成本目標控制，必須針對基礎工作、保障制度等目標層層細化，落實到具體的崗位和個人，讓每一個崗位和個人都有與自己責任和能力相適應的經營管理目標，所以，**公司在堅持過去成本目標控制的基礎上，以“五個節約”活動強化單項工作、單項措施、目標、責任的落實，并以單項工作績效的匯總評價效果作為個人、崗位、單位績效評價的依據，每周評價排名與崗位工資掛鉤，徹底消除了單一的成本目標對員工工作考核的片面性。使公司經營管理的各項工作全部實現長、中、短期利益綜合考慮的日薪體，企業的各個員工、技術人員、管理者都能像干自己的事情一樣做好各項工作，像花自己的錢一樣控制成本，做到科學管理、精細管理，確保經營目標、整體效益的實現。二是著力完善經營管理目標體系，實現經營目標穩步推進。今年，我們結合管理會先進經驗的學習和推廣，重新制定了**公司管理目標特別是經營管理標準。公司先后制定管理標準20余項，這些標準以直接操作成本為管理目的，對降低各項成本所涉及到的各個環節，分別制定更為具體的單項目標，逐級細化，直至將責任落實到崗位和個人。截至目前，公司按照油田同

行業先進經營管理水平，先后逐步建成了一個“自上而下層層展開、自下而上層層保證”的.經營目標管理、量化考核的經營管理體系。三是著力突出制度建設實效性，實現量化考核覆蓋全過程。全員經營管理，除建立起經營管理目標控制體系，還需要量化到經營管理覆蓋的全過程。層層建立規范的成本控制制度，對不利于成本控制的人和事進行約束。從工程預結算、物資采購、質量索賠到成本分析、簽字結算程序等制定詳細的標準和程序，努力做到控制維護性成本從一人一事做起，從一點一滴做起，堅決杜絕影響成本控制因素的存在。通過建立小改小革、五個節約、修舊利廢等成本挖潛管理制度，對潛在的增效措施給予獎勵，鼓勵員工開展科技創新、挖潛增效，最大限度地挖掘成本控制潛力。四是著力推進崗位量化考核，實現全員崗位職責具體化。有效地控制各項成本必須調動全員參與管理的積極性，直接成本發生在基層員工身上，必須調動基層員工承擔起應有的管理意識。實施全方位的經營量化評價考核，建立以績效評價結果為依據的收入分配競爭機制，使公司經營管理迸發出了源源不斷的活力。今年以來，我們以建立完善員工量化評價體系為切入口，以準確反映主觀努力效果和管理水平為目的，細化考核指標，營造公平的競爭環境，充分發揮了每一個責任主體的積極性和創造性，在各單位內部層層建立了科學的量化評價考核體系，使量化排名落后者能夠面對現實，找準差距，發奮努力，形成優勝劣汰，爭優創先的競爭機制。

（三）引導教育、聚焦制度，從嚴管理年活動取得實效。自集團公司活動部署啟動會后，**公司按照第一階段活動安排，緊密結合公司實際情況與年度目標工作，立即行動，迅速在單位內部進行宣貫學習，認真組織全員開展從嚴管理座談會、大討論、制度完善的工作，確保從嚴管理年活動更具實效性。一是抓好引導教育，充分認識從嚴

管理活動的重要性和迫切性。從嚴管理不是沒有依據的“瞎嚴”，也不是管理者主觀隨意的“亂嚴”，立足實際，**公司制定了切合公司實際的活動方案和運行計劃。并通過啟動儀式、領導下基層宣傳發動、開展大討論等形式明確從嚴管理年活動的重大意義。從嚴管理落實在**員工隊伍建設上就是嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督。為讓活動取得扎實效果，公司要求中層以上管理人員在參加完討論座談的基礎上提交座談討論心得體會，截止目前我們共收集心得體會30余篇。二是聚焦制度建設，克服認識誤區，全力整改，爭創一流管理制度體系。從嚴管理，制度體系是基礎，落實執行是關鍵。從嚴管理首先要加強制度建設，只有建立最為完善的管理制度體系，從嚴管理才有現實基礎。實施科學、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否決”“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，實施問責追究。5月份，**公司先后組織業務部門和基層單位，對勞動紀律管理、薪酬工時考核、安全監督檢查、設備考核、生活后勤管理及黨建等30多項制度，進行梳理、修訂。為解決制度上下不銜接、可操作性不強、考核不嚴、責任不清等問題，我們采取集中討論修訂的辦法，強化各項制度的針對性、有效性、可操作性，確保修訂后的制度管用、好用、實用，對涉及員工切身利益的制度及時廣泛征求各個層面員工意見和建議。同時，我們按照“人人從嚴、事事從嚴、處處從嚴”總體要求，先后組織了勞動紀律、安全環保、設備管理等三個現場檢查小組，深入一線班組，查找勞動紀律、安全質量巡檢、現場規范、臺賬資料、設備管理等方面問題37項。對照問題，我們充分研究分析，制定整改措施，不斷提升班組基礎管理水平。

（四）為民服務、創先爭優，和諧穩定環境實現鞏固提升。今年以來，我們結合“創先爭優促發展、打造一流立新功”主題活動和黨

公交公司工作總結 電商公司工作總結篇九

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

1、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結， 六月份執行每日匯報制。

3)開展crm系統進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。

同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500-3000 元/噸的 差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲， 華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。