總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作總結(jié)簡短篇一

一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20xx年實(shí)事工程。

鹽城市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會后，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務(wù)平臺建設(shè)工作，專門成立了“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、常務(wù)副縣長張連國為組長，并在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)列為20xx年實(shí)事工程，要求縣行政服務(wù)中心超前規(guī)劃、周密布置、按時間節(jié)點(diǎn)提前完成平臺建設(shè)運(yùn)工作。

二、充分準(zhǔn)備，全市率先開通。

20xx年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會，會后，建湖就著手準(zhǔn)備平臺建設(shè)工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀(jì)委優(yōu)化辦、縣行政服務(wù)中心相關(guān)人員組團(tuán)到吳江、泗陽、連云港、鹽城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)“12345”建設(shè)運(yùn)行情況，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了完善、詳實(shí)的建設(shè)方案。4月18日完成話務(wù)人員招錄工作，5月10日到28日對話務(wù)人員專業(yè)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6月

10日召開全縣“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員會議，要求各單位一周內(nèi)上報知識庫、聯(lián)絡(luò)員、分管領(lǐng)導(dǎo)等信息，同時聘請專業(yè)人員對話務(wù)人員的軟件操作知識、工單制作方法、接聽電話和通話溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在鹽城市行政服務(wù)中心的幫助下，到市“12345”話務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)一天，極大的提高了她們的實(shí)踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。6月16根據(jù)各成員單位上報的知識庫內(nèi)容，對上報內(nèi)容認(rèn)真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀(jì)委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區(qū)“12345”工作建設(shè)情況，鹽城市紀(jì)委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實(shí)地考察、聽取匯報、查閱資料，對我縣快速推進(jìn)并在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務(wù)平臺的做法給予了很高的評價。

三、加強(qiáng)建設(shè)，提高管理水平。

制定出臺了呼叫中心話務(wù)員工作職責(zé)、禮儀規(guī)范、考核制度，班長崗、質(zhì)檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發(fā)事件處理制度;建立完善了督查中心管理規(guī)范和工作職責(zé)，同時制發(fā)了二級網(wǎng)絡(luò)成員單位工作職責(zé)和考核細(xì)則，為“12345”公共服務(wù)平臺規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。

督查中心每周一集中開會、話務(wù)中心每月集中開會，總結(jié)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，布置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統(tǒng)一后的意見工作，并及時學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識，提高實(shí)際工作能力。

四、努力創(chuàng)新，保證工作質(zhì)效。

督查中心按照縣委、縣政府、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作要求，從提高工作效能出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新工作方式：

一是軟件中新增多個功能。話務(wù)員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實(shí)際辦成”、“告知辦結(jié)”、“跟蹤核辦”，便于督查中心定期統(tǒng)計(jì)各成員單位實(shí)際辦理情況。新增督查通報數(shù)據(jù)報表、過期件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表、推諉件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表，能快速統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)。

二是推行服務(wù)熱線與媒體監(jiān)督聯(lián)動。縣“12345”政府服務(wù)平臺與縣紀(jì)委糾風(fēng)辦建立信息共享機(jī)制，縣糾風(fēng)辦及時將群眾的咨詢類問題反饋給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，每周邀請有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，進(jìn)行逐條政策解答，擴(kuò)大政策宣傳的知曉面。對群眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進(jìn)行跟蹤監(jiān)督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。

三是為提高三方通話率，督查中心下發(fā)通知，要求成員單位上報分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員、下屬單位負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、對外服務(wù)窗口聯(lián)系號碼，保證咨詢類問題及時、快速答復(fù)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，這項(xiàng)舉措的確快速、高效、專業(yè)地解決了市民群眾的咨詢類問題，同時減少了成員單位中轉(zhuǎn)回復(fù)告知等環(huán)節(jié)。

五、多舉措推進(jìn)，辦好群眾訴求。

督查中心加大辦件督查力度，通過電話了解情況、實(shí)地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責(zé)，辦好群眾訴求。

一是加強(qiáng)督查督辦。一方面每兩月編發(fā)督查通報、每半個月在建湖日報上公布各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。平臺開通運(yùn)行以來，已編發(fā)督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現(xiàn)場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發(fā)督辦函以及提請領(lǐng)導(dǎo)研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強(qiáng)烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協(xié)同配合的突出問題。督查中心每周一到二次到成員單位或現(xiàn)場核實(shí)群眾訴求辦理情況，運(yùn)行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復(fù)內(nèi)容要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，一次回訪不滿意工單重新派發(fā)后，要求主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。

三是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上對辦理群眾訴求不負(fù)責(zé)任的單位予以通報，對限時辦結(jié)率排名最后的三名成員單位點(diǎn)名通報批評，并對具體辦理人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。通過在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上點(diǎn)名批評的做法，讓成員單位更加認(rèn)識到“12345”工作的重要性和長期性。

四是打印出20xx年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實(shí)、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電群眾回訪，對群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見與成員單位回復(fù)內(nèi)容不一致的訴求重新核實(shí)，并及時同承辦單位進(jìn)行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。

六、公開考核，推動工作深入。

縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，并要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關(guān)于“12345”考核實(shí)施意見，將各單位20xx年辦件的限時辦結(jié)率、群眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認(rèn)真核對。通過公開核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一方面利于考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利于今后工作的深入開展。

縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認(rèn)真辦理是辦好群眾訴求的基礎(chǔ)。成立運(yùn)行以來直接回復(fù)群眾來電萬人以上。隨著市民群眾對“12345”政府熱線的認(rèn)知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民群眾從中受益。當(dāng)然，平時工作中還有些急需協(xié)調(diào)解決的困難，如部門單位職能不清導(dǎo)致的工單派發(fā)中推諉問題，成員單位工單回復(fù)質(zhì)量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。

工作總結(jié)簡短篇二

縣“12345”政府公共服務(wù)平臺，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，縣行政服務(wù)中心、規(guī)劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，于7月16日試運(yùn)行，7月20日正式運(yùn)行，在全市縣級區(qū)域率先正式開通。截至12月31日，共接聽群眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現(xiàn)場解答1700多件，派發(fā)工單共計(jì)2059件，辦結(jié)率100%，呼叫中心話務(wù)員回訪工單2059件，回訪群眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了群眾的生活、生產(chǎn)等方面的許多困難和問題，解答了群眾的許多咨詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大群眾的真心贊譽(yù)。

一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20xx年實(shí)事工程。

鹽城市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會后，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務(wù)平臺建設(shè)工作，專門成立了“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、常務(wù)副縣長張連國為組長，并在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)列為20xx年實(shí)事工程，要求縣行政服務(wù)中心超前規(guī)劃、周密布置、按時間節(jié)點(diǎn)提前完成平臺建設(shè)運(yùn)工作。

二、充分準(zhǔn)備，全市率先開通。

20xx年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會，會后，建湖就著手準(zhǔn)備平臺建設(shè)工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀(jì)委優(yōu)化辦、縣行政服務(wù)中心相關(guān)人員組團(tuán)到吳江、泗陽、連云港、鹽城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)“12345”建設(shè)運(yùn)行情況，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了完善、詳實(shí)的建設(shè)方案。4月18日完成話務(wù)人員招錄工作，5月10日到28日對話務(wù)人員專業(yè)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6月

10日召開全縣“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員會議，要求各單位一周內(nèi)上報知識庫、聯(lián)絡(luò)員、分管領(lǐng)導(dǎo)等信息，同時聘請專業(yè)人員對話務(wù)人員的軟件操作知識、工單制作方法、接聽電話和通話溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在鹽城市行政服務(wù)中心的幫助下，到市“12345”話務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)一天，極大的提高了她們的實(shí)踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。6月16根據(jù)各成員單位上報的知識庫內(nèi)容，對上報內(nèi)容認(rèn)真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀(jì)委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區(qū)“12345”工作建設(shè)情況，鹽城市紀(jì)委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實(shí)地考察、聽取匯報、查閱資料，對我縣快速推進(jìn)并在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務(wù)平臺的做法給予了很高的評價。

三、加強(qiáng)建設(shè)，提高管理水平。

制定出臺了呼叫中心話務(wù)員工作職責(zé)、禮儀規(guī)范、考核制度，班長崗、質(zhì)檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發(fā)事件處理制度;建立完善了督查中心管理規(guī)范和工作職責(zé)，同時制發(fā)了二級網(wǎng)絡(luò)成員單位工作職責(zé)和考核細(xì)則，為“12345”公共服務(wù)平臺規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。

督查中心每周一集中開會、話務(wù)中心每月集中開會，總結(jié)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，布置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統(tǒng)一后的意見工作，并及時學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識，提高實(shí)際工作能力。

四、努力創(chuàng)新，保證工作質(zhì)效。

督查中心按照縣委、縣政府、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作要求，從提高工作效能出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新工作方式：

一是軟件中新增多個功能。話務(wù)員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實(shí)際辦成”、“告知辦結(jié)”、“跟蹤核辦”，便于督查中心定期統(tǒng)計(jì)各成員單位實(shí)際辦理情況。新增督查通報數(shù)據(jù)報表、過期件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表、推諉件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表，能快速統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)。

二是推行服務(wù)熱線與媒體監(jiān)督聯(lián)動?？h“12345”政府服務(wù)平臺與縣紀(jì)委糾風(fēng)辦建立信息共享機(jī)制，縣糾風(fēng)辦及時將群眾的咨詢類問題反饋給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，每周邀請有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，進(jìn)行逐條政策解答，擴(kuò)大政策宣傳的知曉面。對群眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進(jìn)行跟蹤監(jiān)督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。

三是為提高三方通話率，督查中心下發(fā)通知，要求成員單位上報分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員、下屬單位負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、對外服務(wù)窗口聯(lián)系號碼，保證咨詢類問題及時、快速答復(fù)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，這項(xiàng)舉措的確快速、高效、專業(yè)地解決了市民群眾的咨詢類問題，同時減少了成員單位中轉(zhuǎn)回復(fù)告知等環(huán)節(jié)。

五、多舉措推進(jìn)，辦好群眾訴求。

督查中心加大辦件督查力度，通過電話了解情況、實(shí)地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責(zé)，辦好群眾訴求。

一是加強(qiáng)督查督辦。一方面每兩月編發(fā)督查通報、每半個月在建湖日報上公布各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。平臺開通運(yùn)行以來，已編發(fā)督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現(xiàn)場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發(fā)督辦函以及提請領(lǐng)導(dǎo)研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強(qiáng)烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協(xié)同配合的突出問題。督查中心每周一到二次到成員單位或現(xiàn)場核實(shí)群眾訴求辦理情況，運(yùn)行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復(fù)內(nèi)容要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，一次回訪不滿意工單重新派發(fā)后，要求主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。

三是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上對辦理群眾訴求不負(fù)責(zé)任的單位予以通報，對限時辦結(jié)率排名最后的三名成員單位點(diǎn)名通報批評，并對具體辦理人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。通過在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上點(diǎn)名批評的做法，讓成員單位更加認(rèn)識到“12345”工作的重要性和長期性。

四是打印出20xx年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實(shí)、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電群眾回訪，對群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見與成員單位回復(fù)內(nèi)容不一致的訴求重新核實(shí)，并及時同承辦單位進(jìn)行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。

六、公開考核，推動工作深入。

縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，并要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關(guān)于“12345”考核實(shí)施意見，將各單位20xx年辦件的限時辦結(jié)率、群眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認(rèn)真核對。通過公開核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一方面利于考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利于今后工作的深入開展。

縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認(rèn)真辦理是辦好群眾訴求的基礎(chǔ)。成立運(yùn)行以來直接回復(fù)群眾來電萬人以上。隨著市民群眾對“12345”政府熱線的認(rèn)知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民群眾從中受益。當(dāng)然，平時工作中還有些急需協(xié)調(diào)解決的困難，如部門單位職能不清導(dǎo)致的工單派發(fā)中推諉問題，成員單位工單回復(fù)質(zhì)量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。

工作總結(jié)簡短篇三

歲末年初，轉(zhuǎn)眼間來公司工作也有段時間了，由最初的斷斷續(xù)續(xù)到現(xiàn)在每天的按部就班，對于公司工作也越來越熟悉越來越熟練。

對于網(wǎng)站編輯這個工作并不陌生，從在學(xué)校到畢業(yè)后的這一兩年一直在做這方面的工作，雖然不同的網(wǎng)站有不同的要求不同的情況，但大概還是相通的?，F(xiàn)在對今年的工作做一個總結(jié)，在文字中整理自己，清晰以后的努力方向。

我覺得在我們____培訓(xùn)網(wǎng)工作的這段時間，工作屬于踏實(shí)保守型。這也是和我們網(wǎng)站成長的進(jìn)度是一樣的吧，必須有一個踏實(shí)打基礎(chǔ)的過程。所以我每天做好新聞的更新，博客和論壇的監(jiān)督整理以及和會員的互動，郵件推廣一類的。

一、關(guān)于網(wǎng)站新聞更新

每天的新聞更新并不是簡單的復(fù)制粘貼，選擇也很重要。一定要和我們網(wǎng)站的基調(diào)相一致，因此一些太政治或者太八卦的新聞即便再熱點(diǎn)我也是不會加的。另外一些對于一些不明太過混淆不負(fù)責(zé)人的新聞應(yīng)該增加辨別力與處理能力。比如：__電臺主播罵人事件，這是當(dāng)時一個熱點(diǎn)，也因?yàn)楹蛡髅接嘘P(guān)的，所以必須要加這條新聞的。各大網(wǎng)站也有轉(zhuǎn)載，但是細(xì)看會發(fā)現(xiàn)單是罵人主播“__”的性別各大網(wǎng)站都沒搞清楚，有的網(wǎng)站甚至有一篇新聞里“__”是男主持羅列出男主持的照片以及學(xué)歷等資料而緊接著一篇卻又把女主持當(dāng)成“__”列出女主持的照片。這就是嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任，在搜索引擎查到什么帖子就發(fā)什么，造成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)和混淆。匯總網(wǎng)上的帖子仔細(xì)辨別的話是很容易知道男女主持人當(dāng)中哪個是“__”的，這個不是重點(diǎn)。重點(diǎn)的是作為網(wǎng)站編輯要有一定的判斷力，取舍能力，對于不確定的新聞可以忽略，比如這個新聞如果不確定就可以不放照片。一定不可以犯一些低級錯誤，更不可以讓假新聞不斷地從自己手中得到傳播。對于熱點(diǎn)新聞可以從不同的角度選擇，但對于內(nèi)容相近的新聞只能選擇一篇避免重復(fù)。

我們是新聞寫作攝影方面的專業(yè)網(wǎng)站，因此我們有一些固定的用戶群，因此這些用戶所關(guān)心的重要新聞是不可以遺漏的，如一些攝影比賽賽事的消息進(jìn)程，這種情況下要不斷的關(guān)注不斷的充實(shí)網(wǎng)頁，提供周到的新聞服務(wù)。對于一些時效性強(qiáng)的新聞，一定要及時發(fā)布，縮短與事件發(fā)生的時差。我們網(wǎng)站除了對于我們自己的培訓(xùn)以外很多情況下需要緊緊跟進(jìn)大的門戶網(wǎng)站以及人民網(wǎng)新華網(wǎng)等，一定保證時效性。

關(guān)于新聞的信息源，為了避免不必要的麻煩，信息源作者我都標(biāo)注的很清楚。

對于新聞圖片進(jìn)行必要的處理，處理大小，處理清晰度，保證圖片不變形。

二、關(guān)于論壇博客

論壇和博客的稿件一般選擇可讀性強(qiáng)有知識性、實(shí)用性、趣味性的。論壇會定期的對一些熱點(diǎn)事件組織進(jìn)行討論(但是做的不多效果還不是很好)。博客隨意些，可以寫寫心情發(fā)些圖片，隨時關(guān)注用戶的更新，及時給與關(guān)注。博客和論壇就是為了和用戶更好的互動，留住老用戶吸引增加新用戶。這一點(diǎn)上博客比論壇做的好一些，互動要多一些?，F(xiàn)在博客固定用戶不斷增加，并且更新的頻率也很快，這一點(diǎn)還是不錯的。以后也要吸引他們常駐論壇。

三、關(guān)于推廣

推廣方面我沒有做太多，關(guān)于網(wǎng)站的推廣活動的推廣主要是別的同事在做。我主要是在做一些郵件推廣，用新聞郵件的方式(有新培訓(xùn)或者網(wǎng)站有新的動態(tài)時發(fā)郵件通知)、定向電子郵件的方式(例如有新聞攝影的活動時定向的向影友發(fā)郵件)、偶爾的時候會去互動社區(qū)發(fā)帖。

過去的工作是比較踏實(shí)的保守的也算是打基礎(chǔ)的吧，并沒有太多的創(chuàng)新與提高。未來一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高級網(wǎng)站編輯發(fā)展。

四、以下是我未來努力的幾個方面

(1)對于網(wǎng)站方面

1、內(nèi)容上：我希望除了及時準(zhǔn)確的選擇更新之外，要學(xué)會組織和解讀，提高自己的策劃能力能夠規(guī)劃出好的專題，為網(wǎng)站讀者提供他們感興趣有用的信息。

2、版面上：我希望未來美工方面的技術(shù)提高些，可以能做出自己專題適合的版面，能夠更醒目的突出專題，更吸引人。

3、以后要學(xué)會自己做標(biāo)題，改標(biāo)題。做更利于搜索引擎查找的關(guān)鍵字做標(biāo)題導(dǎo)語。這樣被搜索的機(jī)率就越高。

4、做好新聞推薦圖片推薦。

5、時間允許的話，能夠堅(jiān)持寫編輯日志。

(2)關(guān)于博客論壇

希望能夠搞一些互動活動，可以增加親切感，在短時間內(nèi)增加注冊用戶。其實(shí)每次培訓(xùn)活動就是很好的機(jī)會，有條件的話會議期間就為學(xué)員開通博客把博客地址告訴他們，讓他們把照片發(fā)上去。這方面好好利用的話應(yīng)該比現(xiàn)在還要好許多。也可以搞一些有獎?wù)魑?，有獎競猜活動?/p>

(3)關(guān)于推廣

在做好郵件推廣的同時，我希望今后自己也多做一些搜索引擎的推廣群組的推廣，也要多去一些相關(guān)的活躍社區(qū)。

總之過去的工作比較踏實(shí)保守，希望以后的自己通過努力可以有一個好的提高，不管是文字、編輯還是技術(shù)上都能有很大的提升，能夠逐漸的成長為一名高級網(wǎng)站編輯，更好的為網(wǎng)站服務(wù)。最后希望我們的公司、網(wǎng)站能越辦越好，新的一年有新的成長有新的成績。

工作總結(jié)簡短篇四

(一)全力關(guān)注，確保民生工程落到實(shí)處

黎明街道始終堅(jiān)持為社區(qū)居民辦好事、做實(shí)事、解難事的服務(wù)宗旨，全面落實(shí)低保救助、再就業(yè)、醫(yī)保等政策，及時準(zhǔn)確為弱勢群體發(fā)放補(bǔ)助金，居民滿意率達(dá)到100%。

一是落實(shí)"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計(jì)救助低保家庭3555戶次8047人次，累計(jì)發(fā)放低保救助資金176.26萬元;發(fā)放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學(xué)生發(fā)放就學(xué)救助11.76萬元，發(fā)放低保家庭采暖救助35.5萬元，電費(fèi)補(bǔ)貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補(bǔ)貼18.63萬元，節(jié)日救助10.91萬元，切實(shí)為困難家庭提供了基本生活保障。

二是關(guān)注殘疾人工作。高新區(qū)轄區(qū)現(xiàn)有18周歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達(dá)100%。20_年9月，我們按相關(guān)要求集中為235位殘疾人換發(fā)了二代殘疾人證，并將全部信息錄入殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

三是多渠道促進(jìn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。積極落實(shí)國家再就業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，按照"以人為本、服務(wù)社區(qū)"的原則，千方百計(jì)促進(jìn)轄區(qū)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，20_年共為139名失業(yè)青年辦理了《求職證》，合格率達(dá)100%;為337名失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險金，共計(jì)490109元;為373名靈活就業(yè)人員發(fā)放靈活就業(yè)補(bǔ)貼，共計(jì)575267.73元;為14人辦理小額擔(dān)保貸款，共計(jì)45萬元，并每月進(jìn)行一次跟蹤隨訪，及時掌握其經(jīng)營狀況。

四是為企業(yè)離退休人員服好務(wù)。建立企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)體系，積極組織退休人員參加各項(xiàng)娛樂健身活動，豐富他們的業(yè)余文化生活，截止12月末，轄區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會化管理服務(wù)共937人。

(二)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，社會事務(wù)全面展開

1、積極推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

一是維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。從全市今年開展"六調(diào)聯(lián)動"宣傳活動開始，我們便以此為契機(jī)，組織各社區(qū)開展治安綜合治理，特別加強(qiáng)了節(jié)日期間的社區(qū)安保工作，社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)分組、分地段、分樓區(qū)進(jìn)行巡邏監(jiān)控，居民對社區(qū)治安滿意率達(dá)98%。同時積極調(diào)處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進(jìn)京上訪、越級上訪事件發(fā)生。

二是樹立標(biāo)桿，打造示范社區(qū)。我們注重榜樣效應(yīng)，著力打造黎明示范社區(qū)，在上級各部門的大力支持下，黎明社區(qū)不斷完善硬件設(shè)施、逐步健全服務(wù)體系，多次榮獲國家、省、市級榮譽(yù)稱號，20_年還榮獲國家民政部頒發(fā)的"全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)"稱號。標(biāo)桿形象得到充分展示，同時帶動了各社區(qū)工作齊頭并進(jìn)。

三是進(jìn)一步提升服務(wù)能力。我們利用全市民政信息平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式，為居民提供方便的社區(qū)服務(wù);積極與哈醫(yī)大__分校等社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，組織無業(yè)居民免費(fèi)體檢200余人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細(xì)節(jié)工作，發(fā)掘亮點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運(yùn)行了一站式服務(wù)大廳，考慮到殘疾人行動不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像采集成本，同時還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序?qū)б认盗刑厣?wù)，得到了轄區(qū)居民和市殘聯(lián)的一致贊譽(yù)。

2、開展豐富的特色文體活動

一是以活動為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術(shù)節(jié)活動中，高新區(qū)獲得好評;組織開展社區(qū)第二屆書畫展;舉辦第二屆濕地文化節(jié);組織油田發(fā)現(xiàn)50周年、建市30周年系列演出活動;推出各社區(qū)激情之夏特色活動等等，深受居民喜愛。

二是成功舉辦了高新區(qū)第四屆職工運(yùn)動會。在短短兩個多月的籌備時間里，從成立組委會開始到一次次彩排、實(shí)戰(zhàn)，在管委會、黨工委及相關(guān)部門的支持下，組委會及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點(diǎn)，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個細(xì)節(jié)，高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的奉獻(xiàn)了一場高水平的運(yùn)動會，充分展示了高新區(qū)文明和諧的時代風(fēng)采，凝聚了人心、振奮了精神、激發(fā)了斗志、增進(jìn)了__，在高新區(qū)職工中引起了強(qiáng)烈的共鳴。

3、提升計(jì)劃生育管理水平

緊緊圍繞"穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題"的中心任務(wù)，以人為本，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育責(zé)任追究和一票否決制度，完善wis系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織開展計(jì)生政策法規(guī)知識、生育健康等咨詢活動，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區(qū)符合政策生育率達(dá)100%，出生缺陷率為0，有效預(yù)防和控制了計(jì)劃外生育，圓滿完成了市里下達(dá)的指標(biāo)。

4、養(yǎng)老服務(wù)社會化工作

自全市開展養(yǎng)老服務(wù)社會化工作以來，根據(jù)市里政策及高新區(qū)的實(shí)際情況，共為轄區(qū)80周歲以上老人發(fā)放高齡老人補(bǔ)貼24.37萬元并辦理《高齡老人優(yōu)待證》。在服務(wù)場所上以黎明社區(qū)活動中心為主體場所，專門為老年人開設(shè)了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時確定附近的"天源面食館"為老年人就餐定點(diǎn)場所，為老年人分類提供無償和低償?shù)奈绮头?wù)。在服務(wù)方式上主要采取請進(jìn)來和走出去的方式，請有活動能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動不便的老年人提供上門服務(wù)。

5、其它工作有序開展。社工委、統(tǒng)戰(zhàn)、工會、民族、宗教、婦聯(lián)、人大等各項(xiàng)工作做到了有序開展。

(三)向心聚力，黨建工作穩(wěn)步推進(jìn)

一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照黨工委管委會統(tǒng)一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動作，努力創(chuàng)新自選動作，聯(lián)系實(shí)際推進(jìn)社區(qū)工作"為載體，在街道全體黨員干部中廣泛開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。通過三個階段集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、民主生活會、專題輔導(dǎo)等多種形式的學(xué)習(xí)實(shí)踐，廣泛征求了黨內(nèi)外意見，積極聯(lián)系實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題，深入調(diào)研解決問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)意識。

二是以活動開展為平臺，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。在五和社區(qū)創(chuàng)建活動中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務(wù)"15句"、"六公開"等服務(wù)準(zhǔn)則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社區(qū)形象，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

二、存在問題

1、街道辦工作任務(wù)繁重，較多時候忙于眼前事務(wù)性工作，對轄區(qū)整體發(fā)展的思路不夠開闊。

2、由于社會發(fā)展，流動人口增多，不能及時準(zhǔn)確掌握流動育齡人員的婚育動態(tài)，給計(jì)生服務(wù)和管理增加了難度。

三、下一步工作思路

黎明街道辦事處將嚴(yán)格按照管委會、黨工委工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，本著"社區(qū)重特色，街道創(chuàng)品牌，群眾得實(shí)惠"的總體思路，情系居民、優(yōu)化服務(wù)，干在實(shí)處、走在前列，把我們生活的家園建設(shè)得更加和諧美好。

(一)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，鍛造一支敢打硬仗的隊(duì)伍

開展"作風(fēng)建設(shè)年"活動，著力打造"改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、廉潔高效"的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強(qiáng)化服務(wù)意識。實(shí)施"服務(wù)窗口亮起來"工程，下基層、送服務(wù)，做到"靈活機(jī)動，貼近群眾"。二是抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，注重實(shí)踐錘煉，真抓實(shí)干，不搞花架子。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，堅(jiān)持學(xué)以致用，鍛造真才實(shí)學(xué)的隊(duì)伍。四是加強(qiáng)選任管理，提高干部素質(zhì)。一方面，按照管委會干部人事制度改革要求進(jìn)一步推進(jìn)干部競爭選拔工作，另一方面切實(shí)抓好干部的日常管理和監(jiān)督。

(二)改善民生，明確定位，提供和諧發(fā)展的高效服務(wù)

一是繼續(xù)推進(jìn)"十位一體"綜合救助。始終把關(guān)注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅(jiān)決退保，努力做到公開、公平、公正和應(yīng)保盡保、不錯保、不漏保。二是進(jìn)一步做好小額貸款擔(dān)保等工作，全力支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。三是多渠道爭取國家、省、市專項(xiàng)資金(如社區(qū)活動資金、黨建活動資金、計(jì)劃生育扶助資金等)，使經(jīng)費(fèi)投入到位，各項(xiàng)工作順利開展。

(三)注重實(shí)踐，服務(wù)大局，加強(qiáng)基層黨建工作

一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為一項(xiàng)長期工作，注重鞏固成果，形成長效機(jī)制。二是探索建立社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度，社區(qū)黨組織每季度一次到駐區(qū)單位走訪，主動聯(lián)絡(luò)，共同協(xié)商解決社區(qū)建設(shè)中的問題，努力形成"工作互動、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，社區(qū)共建"的良好格局。三是完成社區(qū)黨組織的3年一次換屆選舉工作。

(四)集思廣益，深挖亮點(diǎn)，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務(wù)理念，求真務(wù)實(shí)，勇于探索。一是通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對即知即改的問題立即整改;對難點(diǎn)問題積極協(xié)調(diào)解決，讓群眾真正"得實(shí)惠"。二是以創(chuàng)建文明小區(qū)、文明家庭、爭做文明市民等活動為載體，有效推進(jìn)精神文明建設(shè)。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務(wù)水平，計(jì)劃嘗試暑假期間組織大學(xué)生志愿者在社區(qū)圖書館輔導(dǎo)孩子讀書、寫作業(yè);組織社區(qū)志愿者或調(diào)動有空閑的居民帶領(lǐng)孩子們在小區(qū)指定場所做游戲、舉辦小比賽等。四是計(jì)劃在20_年組建萬城華府、英雄會、沿湖城社區(qū)居委會及五湖社區(qū)第二居委會。

(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動

一是社區(qū)文化活動本著扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則，不斷壯大社區(qū)文體隊(duì)伍。以社區(qū)活動中心為平臺，充分發(fā)揮乒乓協(xié)會、棋牌協(xié)會、等社區(qū)團(tuán)體骨干作用，力爭在__市范圍內(nèi)上臺階、創(chuàng)品牌、爭名譽(yù)。二是開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動：舉辦第三屆濕地文化節(jié)，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區(qū)第五屆"社區(qū)杯"乒乓球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動場地。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，抓住共駐共建有利時機(jī)，不斷拓展活動場所和活動形式。

(六)擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)計(jì)生工作再上臺階

一是加大宣傳力度，推進(jìn)社區(qū)生育文化建設(shè)，讓群眾提高認(rèn)識，自覺遵守黨的計(jì)生政策;二是堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲，確保計(jì)生監(jiān)管工作順利推進(jìn)。三是聯(lián)合轄區(qū)公安、工商、勞動等部門，加強(qiáng)流動人口育齡人群管理服務(wù)工作，杜絕計(jì)劃外生育。四是通過開展救助計(jì)劃生育貧困家庭等活動，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會職能。

(七)綜合治理，上下聯(lián)動，開創(chuàng)和諧建設(shè)新局面

深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設(shè)活動，堅(jiān)持以創(chuàng)建平安街道為目標(biāo)，扎實(shí)開展維穩(wěn)工作，確保一方平安。一是充分利用人民調(diào)解主動性高、親和力強(qiáng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，努力發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動深入社區(qū)及轄區(qū)單位，變上訪為下訪，形成群眾參與、齊抓共管、上下聯(lián)動的綜合治理新局面，為推進(jìn)高新區(qū)整體擴(kuò)張，倍增發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實(shí)，不定期開展轄區(qū)安全專項(xiàng)整治活動，共同防范安全事故。

(八)高度重視，廣泛動員，穩(wěn)步推進(jìn)全民醫(yī)保工作

自全市啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度以來，高新區(qū)醫(yī)保工作已從最初的探索階段轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)重要的日常工作，截至目前轄區(qū)醫(yī)保參保人數(shù)已達(dá)7365人，20_年我們將進(jìn)一步廣泛深入宣傳醫(yī)保政策，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，提高參保率，鞏固續(xù)保率，讓黨的優(yōu)惠政策真正惠及大眾。

(九)精心組織，勇挑重?fù)?dān)，做好高新區(qū)人口普查工作

我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節(jié)點(diǎn)在20_年11月1日零時，這項(xiàng)工作難度大、要求高、時間跨度長，我們將以社區(qū)為依托，精心組織，合理調(diào)配，在不耽誤正常工作的基礎(chǔ)上，全力以赴確保高新區(qū)人口普查工作順利完成。一是成立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓(xùn);四是嚴(yán)格程序，提高效率;五是落實(shí)人員經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。

(十)積極探索，勇于實(shí)踐，全力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會化工作

高新區(qū)60周歲以上老年人占全區(qū)總?cè)丝诘?0.3%，養(yǎng)老服務(wù)社會化工作備受關(guān)注，20_年我們將進(jìn)一步整合社區(qū)資源，組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，完善服務(wù)場所，豐富服務(wù)內(nèi)容，爭取在養(yǎng)老社會化工作上創(chuàng)特色，打造"貼心黎明"的品牌。

工作總結(jié)簡短篇五

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局20xx年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位

1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達(dá)標(biāo)單位。

3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進(jìn)單位。

5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范非典工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺

辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通。

工作總結(jié)簡短篇六

一、主要職責(zé):

1、全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和學(xué)校的辦學(xué)思想，認(rèn)真完成學(xué)校交給的任務(wù)，不斷提高學(xué)生會的辦事效率。

2、制定和實(shí)施學(xué)生會發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期學(xué)年工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、督促、檢查規(guī)劃和計(jì)劃執(zhí)行情況，定期作出工作總結(jié)。

3、主持學(xué)生干部會議，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生會各部門和各年級積極主動地富有創(chuàng)造性地開展工作。重大問題提請學(xué)代會或?qū)W生委員會討論，決議形成后，責(zé)成有關(guān)部門執(zhí)行。

4、做好學(xué)生會的人事工作和學(xué)生會干部的思想政治工作，提高學(xué)生干部的思想素質(zhì)，理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5.負(fù)責(zé)本院學(xué)生會與外院校學(xué)生會的聯(lián)絡(luò)事務(wù)。

6、定期向?qū)W院黨委和團(tuán)委匯報工作

7.定期召開學(xué)生會例會

工作總結(jié)簡短篇七

縣“12345”政府公共服務(wù)平臺，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，縣行政服務(wù)中心、規(guī)劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，于7月16日試運(yùn)行，7月20日正式運(yùn)行，在全市縣級區(qū)域率先正式開通。截至12月31日，共接聽群眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現(xiàn)場解答1700多件，派發(fā)工單共計(jì)2059件，辦結(jié)率100%，呼叫中心話務(wù)員回訪工單2059件，回訪群眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了群眾的生活、生產(chǎn)等方面的許多困難和問題，解答了群眾的許多咨詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大群眾的真心贊譽(yù)。

一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20__年實(shí)事工程。

鹽城市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會后，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務(wù)平臺建設(shè)工作，專門成立了“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、常務(wù)副縣長張連國為組長，并在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)列為20__年實(shí)事工程，要求縣行政服務(wù)中心超前規(guī)劃、周密布置、按時間節(jié)點(diǎn)提前完成平臺建設(shè)運(yùn)工作。

二、充分準(zhǔn)備，全市率先開通。

20__年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會，會后，建湖就著手準(zhǔn)備平臺建設(shè)工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀(jì)委優(yōu)化辦、縣行政服務(wù)中心相關(guān)人員組團(tuán)到吳江、泗陽、連云港、鹽城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)“12345”建設(shè)運(yùn)行情況，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了完善、詳實(shí)的建設(shè)方案。4月18日完成話務(wù)人員招錄工作，5月10日到28日對話務(wù)人員專業(yè)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6月

10日召開全縣“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員會議，要求各單位一周內(nèi)上報知識庫、聯(lián)絡(luò)員、分管領(lǐng)導(dǎo)等信息，同時聘請專業(yè)人員對話務(wù)人員的軟件操作知識、工單制作方法、接聽電話和通話溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在鹽城市行政服務(wù)中心的幫助下，到市“12345”話務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)一天，極大的提高了她們的實(shí)踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。6月16根據(jù)各成員單位上報的知識庫內(nèi)容，對上報內(nèi)容認(rèn)真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀(jì)委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區(qū)“12345”工作建設(shè)情況，鹽城市紀(jì)委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實(shí)地考察、聽取匯報、查閱資料，對我縣快速推進(jìn)并在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務(wù)平臺的做法給予了很高的評價。

三、加強(qiáng)建設(shè)，提高管理水平。

制定出臺了呼叫中心話務(wù)員工作職責(zé)、禮儀規(guī)范、考核制度，班長崗、質(zhì)檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發(fā)事件處理制度;建立完善了督查中心管理規(guī)范和工作職責(zé)，同時制發(fā)了二級網(wǎng)絡(luò)成員單位工作職責(zé)和考核細(xì)則，為“12345”公共服務(wù)平臺規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。

督查中心每周一集中開會、話務(wù)中心每月集中開會，總結(jié)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，布置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統(tǒng)一后的意見工作，并及時學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識，提高實(shí)際工作能力。

四、努力創(chuàng)新，保證工作質(zhì)效。

督查中心按照縣委、縣政府、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作要求，從提高工作效能出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新工作方式：

一是軟件中新增多個功能。話務(wù)員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實(shí)際辦成”、“告知辦結(jié)”、“跟蹤核辦”，便于督查中心定期統(tǒng)計(jì)各成員單位實(shí)際辦理情況。新增督查通報數(shù)據(jù)報表、過期件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表、推諉件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表，能快速統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)。

二是推行服務(wù)熱線與媒體監(jiān)督聯(lián)動?？h“12345”政府服務(wù)平臺與縣紀(jì)委糾風(fēng)辦建立信息共享機(jī)制，縣糾風(fēng)辦及時將群眾的咨詢類問題反饋給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，每周邀請有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，進(jìn)行逐條政策解答，擴(kuò)大政策宣傳的知曉面。對群眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進(jìn)行跟蹤監(jiān)督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。

三是為提高三方通話率，督查中心下發(fā)通知，要求成員單位上報分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員、下屬單位負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、對外服務(wù)窗口聯(lián)系號碼，保證咨詢類問題及時、快速答復(fù)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，這項(xiàng)舉措的確快速、高效、專業(yè)地解決了市民群眾的咨詢類問題，同時減少了成員單位中轉(zhuǎn)回復(fù)告知等環(huán)節(jié)。

五、多舉措推進(jìn)，辦好群眾訴求。

督查中心加大辦件督查力度，通過電話了解情況、實(shí)地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責(zé)，辦好群眾訴求。

一是加強(qiáng)督查督辦。一方面每兩月編發(fā)督查通報、每半個月在建湖日報上公布各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。平臺開通運(yùn)行以來，已編發(fā)督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現(xiàn)場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發(fā)督辦函以及提請領(lǐng)導(dǎo)研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強(qiáng)烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協(xié)同配合的突出問題。督查中心每周一到二次到成員單位或現(xiàn)場核實(shí)群眾訴求辦理情況，運(yùn)行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復(fù)內(nèi)容要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，一次回訪不滿意工單重新派發(fā)后，要求主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。

三是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上對辦理群眾訴求不負(fù)責(zé)任的單位予以通報，對限時辦結(jié)率排名最后的三名成員單位點(diǎn)名通報批評，并對具體辦理人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。通過在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上點(diǎn)名批評的做法，讓成員單位更加認(rèn)識到“12345”工作的重要性和長期性。

四是打印出20__年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實(shí)、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電群眾回訪，對群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見與成員單位回復(fù)內(nèi)容不一致的訴求重新核實(shí)，并及時同承辦單位進(jìn)行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。

六、公開考核，推動工作深入。

縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，并要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關(guān)于“12345”考核實(shí)施意見，將各單位20__年辦件的限時辦結(jié)率、群眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認(rèn)真核對。通過公開核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一方面利于考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利于今后工作的深入開展。

縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認(rèn)真辦理是辦好群眾訴求的基礎(chǔ)。成立運(yùn)行以來直接回復(fù)群眾來電萬人以上。隨著市民群眾對“12345”政府熱線的認(rèn)知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民群眾從中受益。當(dāng)然，平時工作中還有些急需協(xié)調(diào)解決的困難，如部門單位職能不清導(dǎo)致的工單派發(fā)中推諉問題，成員單位工單回復(fù)質(zhì)量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。

工作總結(jié)簡短篇八

縣“12345”政府公共服務(wù)平臺，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，縣行政服務(wù)中心、規(guī)劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，于7月16日試運(yùn)行，7月20日正式運(yùn)行，在全市縣級區(qū)域率先正式開通。截至12月31日，共接聽群眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現(xiàn)場解答1700多件，派發(fā)工單共計(jì)2059件，辦結(jié)率100%，呼叫中心話務(wù)員回訪工單2059件，回訪群眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了群眾的生活、生產(chǎn)等方面的許多困難和問題，解答了群眾的許多咨詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大群眾的真心贊譽(yù)。

一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20__年實(shí)事工程。

鹽城市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會后，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務(wù)平臺建設(shè)工作，專門成立了“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委、常務(wù)副縣長張連國為組長，并在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)列為20__年實(shí)事工程，要求縣行政服務(wù)中心超前規(guī)劃、周密布置、按時間節(jié)點(diǎn)提前完成平臺建設(shè)運(yùn)工作。

二、充分準(zhǔn)備，全市率先開通。

20__年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員大會，會后，建湖就著手準(zhǔn)備平臺建設(shè)工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀(jì)委優(yōu)化辦、縣行政服務(wù)中心相關(guān)人員組團(tuán)到吳江、泗陽、連云港、鹽城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)“12345”建設(shè)運(yùn)行情況，結(jié)合我縣實(shí)際，提出了完善、詳實(shí)的建設(shè)方案。4月18日完成話務(wù)人員招錄工作，5月10日到28日對話務(wù)人員專業(yè)理論知識進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。6月

10日召開全縣“12345”政府公共服務(wù)平臺建設(shè)動員會議，要求各單位一周內(nèi)上報知識庫、聯(lián)絡(luò)員、分管領(lǐng)導(dǎo)等信息，同時聘請專業(yè)人員對話務(wù)人員的軟件操作知識、工單制作方法、接聽電話和通話溝通技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在鹽城市行政服務(wù)中心的幫助下，到市“12345”話務(wù)中心實(shí)踐培訓(xùn)一天，極大的提高了她們的實(shí)踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作。6月16根據(jù)各成員單位上報的知識庫內(nèi)容，對上報內(nèi)容認(rèn)真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀(jì)委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區(qū)“12345”工作建設(shè)情況，鹽城市紀(jì)委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實(shí)地考察、聽取匯報、查閱資料，對我縣快速推進(jìn)并在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務(wù)平臺的做法給予了很高的評價。

三、加強(qiáng)建設(shè)，提高管理水平。

制定出臺了呼叫中心話務(wù)員工作職責(zé)、禮儀規(guī)范、考核制度，班長崗、質(zhì)檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發(fā)事件處理制度;建立完善了督查中心管理規(guī)范和工作職責(zé)，同時制發(fā)了二級網(wǎng)絡(luò)成員單位工作職責(zé)和考核細(xì)則，為“12345”公共服務(wù)平臺規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。

督查中心每周一集中開會、話務(wù)中心每月集中開會，總結(jié)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，布置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統(tǒng)一后的意見工作，并及時學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)知識，提高實(shí)際工作能力。

四、努力創(chuàng)新，保證工作質(zhì)效。

督查中心按照縣委、縣政府、縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)工作要求，從提高工作效能出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新工作方式：

一是軟件中新增多個功能。話務(wù)員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實(shí)際辦成”、“告知辦結(jié)”、“跟蹤核辦”，便于督查中心定期統(tǒng)計(jì)各成員單位實(shí)際辦理情況。新增督查通報數(shù)據(jù)報表、過期件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表、推諉件詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)報表，能快速統(tǒng)計(jì)出需要的數(shù)據(jù)。

二是推行服務(wù)熱線與媒體監(jiān)督聯(lián)動。縣“12345”政府服務(wù)平臺與縣紀(jì)委糾風(fēng)辦建立信息共享機(jī)制，縣糾風(fēng)辦及時將群眾的咨詢類問題反饋給相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，每周邀請有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，進(jìn)行逐條政策解答，擴(kuò)大政策宣傳的知曉面。對群眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進(jìn)行跟蹤監(jiān)督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。

三是為提高三方通話率，督查中心下發(fā)通知，要求成員單位上報分管負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員、下屬單位負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、對外服務(wù)窗口聯(lián)系號碼，保證咨詢類問題及時、快速答復(fù)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，這項(xiàng)舉措的確快速、高效、專業(yè)地解決了市民群眾的咨詢類問題，同時減少了成員單位中轉(zhuǎn)回復(fù)告知等環(huán)節(jié)。

五、多舉措推進(jìn)，辦好群眾訴求。

督查中心加大辦件督查力度，通過電話了解情況、實(shí)地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責(zé)，辦好群眾訴求。

一是加強(qiáng)督查督辦。一方面每兩月編發(fā)督查通報、每半個月在建湖日報上公布各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。平臺開通運(yùn)行以來，已編發(fā)督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現(xiàn)場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發(fā)督辦函以及提請領(lǐng)導(dǎo)研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強(qiáng)烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協(xié)同配合的突出問題。督查中心每周一到二次到成員單位或現(xiàn)場核實(shí)群眾訴求辦理情況，運(yùn)行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回復(fù)內(nèi)容要求分管領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，一次回訪不滿意工單重新派發(fā)后，要求主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。

三是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上對辦理群眾訴求不負(fù)責(zé)任的單位予以通報，對限時辦結(jié)率排名最后的三名成員單位點(diǎn)名通報批評，并對具體辦理人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。通過在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會上點(diǎn)名批評的做法，讓成員單位更加認(rèn)識到“12345”工作的重要性和長期性。

四是打印出20__年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實(shí)、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電群眾回訪，對群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見與成員單位回復(fù)內(nèi)容不一致的訴求重新核實(shí)，并及時同承辦單位進(jìn)行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。

六、公開考核，推動工作深入。

縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，并要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關(guān)于“12345”考核實(shí)施意見，將各單位20__年辦件的限時辦結(jié)率、群眾滿意率、工單推諉情況等信息匯總，傳真給各單位，要求其認(rèn)真核對。通過公開核對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一方面利于考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利于今后工作的深入開展。

縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認(rèn)真辦理是辦好群眾訴求的基礎(chǔ)。成立運(yùn)行以來直接回復(fù)群眾來電萬人以上。隨著市民群眾對“12345”政府熱線的認(rèn)知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民群眾從中受益。當(dāng)然，平時工作中還有些急需協(xié)調(diào)解決的困難，如部門單位職能不清導(dǎo)致的工單派發(fā)中推諉問題，成員單位工單回復(fù)質(zhì)量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。

工作總結(jié)簡短篇九

教師上半年工作總結(jié)怎么寫?請看以下范例。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

政治思想方面_大精神的心得體會”和“迎奧運(yùn)，慶七一，話改革”的主題征文，通過一系列的學(xué)習(xí)政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，對做好各項(xiàng)工作起到了積極地指導(dǎo)作用。

二、工作方面

1、認(rèn)真做好“教育資源庫”的維護(hù)管理工作，對上傳的資源及時進(jìn)行審核。

2、教育教學(xué)資源收集與管理工作：

(1)對原有的資源進(jìn)行整理、分類、打包壓縮(小學(xué)各學(xué)科素材480m、中學(xué)各科素材720m)，為上傳資源工作打好基礎(chǔ)。

(2)收集下載和上傳教育資源，充實(shí)“大興教育資源庫”和“大興教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站”/資源下載板塊各學(xué)科教育資源內(nèi)容。共收集下載中小學(xué)各學(xué)科教案、課件、試題共10.9g(各學(xué)科教案1185個、課件898個、試題267套)。還有一部分資源已完成了購買(76個訂單約800余個教育資源)等待下載。從“電驢網(wǎng)”上下載各方面內(nèi)容的通用資源約48g，內(nèi)容涵蓋了古今中外的歷史、地理、文化、自然百科等視頻教學(xué)參考片和電子圖書資源。

完成上傳了中小學(xué)各科教學(xué)資源，含課件659個、課件素材類1.35g、創(chuàng)新教案、學(xué)案設(shè)計(jì)235個，初中九個學(xué)科的新突破同步練習(xí)38冊，各類視頻資源238個，《華夏神話》、《小說精品集》系列專輯等音頻資源136集，電子雜志類83期、電子圖書《中華古典精華文庫》、《魯迅作品全集》、汶川大地震(紀(jì)實(shí)、追思、振興)系列叢書等168部，大大豐富了我區(qū)的教育資源。對每個上傳的資源進(jìn)行了資源屬性設(shè)置，并在教師研修網(wǎng)各學(xué)科協(xié)作組中都進(jìn)行了有效的資源。

3、按照市教委要求，配合市教科院關(guān)于組織開展北京市中小學(xué)“數(shù)圖”應(yīng)用綜合評比活動的通知精神，擬定了我區(qū)的具體的活動措施及評比活動方案。參加了市教育網(wǎng)絡(luò)和信心中心主辦的“北京市中小學(xué)數(shù)圖書館”——2.0版的論證驗(yàn)收會。(下學(xué)期組織開展綜合評比活動)

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

本學(xué)期能夠注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了《數(shù)化教育資源建設(shè)與應(yīng)用》，掌握了常見的文件壓縮格式、音視頻文件格式的轉(zhuǎn)換;各種圖片格式和各類多媒體文件格式的適用范圍;數(shù)化信息資源建設(shè)和管理的要求。通過學(xué)習(xí)提高了數(shù)化信息資源建設(shè)與應(yīng)用的能力，對自己做好資源的下載、整理與上傳起到了很大的幫助。在工作中以前不能解決的問題現(xiàn)在有了解決的方法，有些已經(jīng)付諸于工作實(shí)踐中。對在學(xué)習(xí)中比較難記的知識一一做了學(xué)習(xí)筆記，便于加深理解和掌握。

四、其他工作

1、完成了一些學(xué)校的服務(wù)性工作;

2、認(rèn)真做好了黨小組的事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

五、存在問題及努力方向

以上是我這一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)情況，也算是我在_年上半年教學(xué)工作總結(jié)。雖然取得了一點(diǎn)成績，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，特別要克服年紀(jì)大了，懶惰思想隨之加強(qiáng)，忘性逐漸增大的毛病，加強(qiáng)用心學(xué)習(xí)，做好_年下半年工作計(jì)劃，養(yǎng)成多動筆的習(xí)慣，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使工作有所創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，把工作做得更好。

工作總結(jié)簡短篇十

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

過去半年來，公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?；仡櫚肽?，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對離職、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由孫總或外請老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

四、績效和薪酬的管理

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個方面進(jìn)行考評。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報、oa日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

4、負(fù)責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等;對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存。

7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

9、接待來訪客人，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

10、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱，對有異常的及時處理。

11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

12、公司行政表格管理。

13、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

六、20_年8-12月工作計(jì)劃

根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實(shí)際情況，對行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合實(shí)際工作的需要。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

4、完成人力資源招聘與配置，計(jì)劃增加10-30位人才需求。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。

8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。

上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計(jì)下半年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

工作總結(jié)簡短篇十一

隨著時間的流逝，加入_已經(jīng)一年了，總結(jié)20_年的工作以予在20_年中更好的發(fā)現(xiàn)自我，完善自我。20_年過去了，在這一年里經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫忙和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識到了自我在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下總結(jié)：

一、工作總結(jié)

1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2、按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外，余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6、根據(jù)總部會計(jì)供給的依據(jù)，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每一天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8、配合主管會計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會計(jì)報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。

9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二、20_年的工作計(jì)劃

1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)一步完善自我的工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

4、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20_將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。

在此，我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激!

工作總結(jié)簡短篇十二

時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對一年的工作做總結(jié)。

一、工作積極進(jìn)取

作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認(rèn)真對待問題，注重細(xì)節(jié)，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí)。在初期，我努力去積累，補(bǔ)充自己的知識，我不會因?yàn)樽约翰粫瞿莻€工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因?yàn)椴皇墙唤o自己工作就不做。

二、工作會規(guī)劃好

我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計(jì)劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規(guī)劃好，把每個步驟都寫下來，甚至?xí)陔娔X寫好計(jì)劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

三、下一年工作計(jì)劃

下個年度的工作，我要更好的去把工作計(jì)劃做好，尤其是每天的工作也要做好計(jì)劃，按照計(jì)劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學(xué)會從工作吸取經(jīng)驗(yàn)，及時去改正自己。我給自己制定新的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)一直前進(jìn)，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

新一年努力跟著計(jì)劃走，把自己不擅長的方面加強(qiáng)，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長提供好的助力。

通用工作總結(jié)6

工作總結(jié)簡短篇十三

三個月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20__年_月__日進(jìn)入___國際招標(biāo)有限公司，在__貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

做為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。

二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作

到__貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。

三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能

作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。

總之，在這3個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實(shí)際行動為__國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)簡短篇十四

當(dāng)我學(xué)會把時間當(dāng)成我的盟友之后，我意識到我的工作越來越使我有成就感，每一月都有成長，每一年更是大有收獲。在這個一年又快到頭的時候，我來總結(jié)一下我個人的工作以及展望一下未來的工作：

一、心態(tài)變好了

在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會有這樣的擔(dān)心了。現(xiàn)在我會想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表揚(yáng)，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點(diǎn)一點(diǎn)改變過來的。

二、做事效率了

過去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延。現(xiàn)在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。

三、性格隨和了

在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。

四、也有新期待

總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待!我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過自己與同事的合作可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺!

工作總結(jié)簡短篇十五

當(dāng)我學(xué)會把時間當(dāng)成我的盟友之后，我意識到我的工作越來越使我有成就感，每一月都有成長，每一年更是大有收獲。在這個一年又快到頭的時候，我來總結(jié)一下我個人的工作以及展望一下未來的工作：

一、心態(tài)變好了

在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會有這樣的擔(dān)心了?，F(xiàn)在我會想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表揚(yáng)，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點(diǎn)一點(diǎn)改變過來的。

二、做事效率了

過去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延?，F(xiàn)在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。

三、性格隨和了

在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。

四、也有新期待

總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待!我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過自己與同事的合作可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺!

工作總結(jié)簡短篇十六

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時光荏苒，_年即將結(jié)束!

自_年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的.嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

工作總結(jié)簡短篇十七

時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現(xiàn)在就對一年的工作做總結(jié)。

一、工作積極進(jìn)取

作為公司其中普通的一員，我向著優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認(rèn)真對待問題，注重細(xì)節(jié)，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習(xí)。在初期，我努力去積累，補(bǔ)充自己的知識，我不會因?yàn)樽约翰粫瞿莻€工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習(xí)如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因?yàn)椴皇墙唤o自己工作就不做。

二、工作會規(guī)劃好

我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計(jì)劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規(guī)劃好，把每個步驟都寫下來，甚至?xí)陔娔X寫好計(jì)劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規(guī)劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

三、下一年工作計(jì)劃

下個年度的工作，我要更好的去把工作計(jì)劃做好，尤其是每天的工作也要做好計(jì)劃，按照計(jì)劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學(xué)會從工作吸取經(jīng)驗(yàn)，及時去改正自己。我給自己制定新的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)一直前進(jìn)，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

新一年努力跟著計(jì)劃走，把自己不擅長的方面加強(qiáng)，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長提供好的助力。

通用工作總結(jié)6