我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

管理工作心得體會篇一

一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作

心得體會

，希望大家喜歡。

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

三、抓管理

好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠。

經(jīng)過再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過程不穩(wěn)定的原因是，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!

不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。

領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對的是團隊而不是個人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。

溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!

一、 求真務(wù)實的原則

基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務(wù)實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實打?qū)崱钡臇|西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!

二、規(guī)行矩步的原則

規(guī)行矩步，

成語

的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實

規(guī)章制度

，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎罰嚴(yán)明!!特別是獎罰嚴(yán)明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!

三、身先士卒的原則

俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當(dāng)今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項工作，解決現(xiàn)實中存在的種種問題，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!

四、弘揚正氣的原則

管理的目的是“生產(chǎn)‘過硬’”的“產(chǎn)品”，“過硬”的產(chǎn)品又是靠“過硬”的團隊來實現(xiàn)的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營造出一個單位崇尚求真務(wù)實、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過硬”!!

管理工作心得體會篇二

自從事教育行業(yè)以后一直都有這種說法：沒有學(xué)不會的孩子，只有教不好的老師。起初我聽了這句話的時候很氣憤，心想：不是你當(dāng)老師，直接面對學(xué)生，脫離實際。我們做老師的，誰不希望自己的學(xué)生有出息，有哪個老師不希望自己的學(xué)生將來能成材，我們總是在盡心盡力地教，可他們不學(xué)啊?我們有什么辦法，有的時候真恨不得能代替他去學(xué)。

1.學(xué)生之所以不愛學(xué)習(xí)這一學(xué)科，確實是基于教師沒有吸引力。有一天中午，我沒有回家，在辦公室時發(fā)現(xiàn)有個學(xué)生在辦公室，就隨便和她聊聊，得知她是很樂于學(xué)物理，問其原因，她說：“物理要是學(xué)不好就覺得對不起田老師”一句話使我深深地感覺到了田老師的人格魅力對學(xué)生的影響。如果每一個學(xué)生都抱著這種態(tài)度學(xué)習(xí)的話，還怕學(xué)不好嗎?這正是“親其師，而信其道”的道理。

2、學(xué)生自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦，那么他就會對這個老師產(chǎn)生抵抗心理，進而就會影響學(xué)習(xí)。我自己本身就是個很好的例子。我在中學(xué)的時候物理可以說是學(xué)的比較不錯的，經(jīng)常研究一些題目的新解法或者是較為簡單的解法，我也經(jīng)常找物理老師去探討，有時經(jīng)常和老師爭論。后來上課時老師總說自己講的是最笨的方法。后來我經(jīng)常是他講課的時候，我不聽講。長大后才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時的愚蠢。

3、教師缺乏課堂管理的技巧，沒有建立新的課堂學(xué)生行為規(guī)范，如有的老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課不專心，明知學(xué)生因為不專心答不上來，就故意提高嗓門：“某某同學(xué)，你回答一下我我的這個問題。”明明知道他沒有聽講還故意讓他回答，這樣做可以說什么目的也達不到，如果再跟上一句：“我剛講過的問題怎么就不會呢?”這樣很有可能就會激發(fā)師生間的矛盾，導(dǎo)致課堂教學(xué)難以進行下去。

4、如果課堂過于死板，就激發(fā)不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我在教學(xué)生做excel中的用公式法和函數(shù)法計算的時候，剛開始是我也是按照教材中練習(xí)開始的，我發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生始終都是用函數(shù)法進行計算的，用公式法計算只知道“求和”的利用，簡單操作后，學(xué)生的操作興趣明顯下降了，尤其是利用公式法。我靈機一動，把某單位工資表格給學(xué)生讓他們計算每個成員的工資，很明顯學(xué)生的積極性提高了。因為這個練習(xí)既講明了公式法的好處，并且使學(xué)生意識到學(xué)有所用。

所以為了做一個好老師，一個能被學(xué)生認(rèn)同的好老師真是太不容易了，首先要不斷學(xué)習(xí)增強自己的教育教學(xué)素質(zhì)，要想給學(xué)生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”;其次還要營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍，這樣學(xué)生才能進入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài);在課堂上要建立民主與規(guī)范，不能把課堂管死(畢竟愛玩是孩子的天性)，但是課堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須使其明確;然后接著要在課堂上確立合理的教學(xué)內(nèi)容，中學(xué)生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時間把具體任務(wù)交代下去，這樣才能讓學(xué)生自覺控制注意力。當(dāng)然還要多設(shè)計一些學(xué)生感興趣的操作練習(xí);還有就是對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：穿插法、停頓休整法、個別提醒法以及幽默調(diào)侃法都值得借鑒的。最后是對學(xué)生的評價，在評價時要準(zhǔn)確，肯定評價多于否定評價，只有這樣，學(xué)生才能更為專注地投入到學(xué)習(xí)中來。因為我認(rèn)為任何一個人的在肯定中才會的更快、更好的成長。

只有努力做到了這些，能被學(xué)生所認(rèn)可、接受，那么教育教學(xué)想必應(yīng)該不算是件難事了!

管理工作心得體會篇三

與營銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我說我的確是外行，雖然大學(xué)學(xué)過企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，但都是紙上談兵，不過我倒是對部隊管理有些許心得，并自我感覺良好。現(xiàn)在記錄下來僅供參考，特別是對地方大學(xué)畢業(yè)入伍的“學(xué)生官”來講，絕對是不傳之秘。

地方大學(xué)生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會有很多阻力和障礙，因為沒有“兵”味，軍事素質(zhì)差，不但干部看不起，戰(zhàn)士也不服氣，大多數(shù)地方學(xué)生官都期盼早早脫離基層，真正進入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學(xué)生官的特點，甚至我比大多數(shù)學(xué)生官更文質(zhì)彬彬，但好在我適應(yīng)能力較強，也很想在基層做一番事業(yè)，經(jīng)過一段時間的煎熬，我根據(jù)自己的實際情況得出來以下經(jīng)驗，完全是實踐檢驗的結(jié)果，并非書本照搬。

以身作則。貌似書本高調(diào)，實則經(jīng)驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規(guī)定千條線，下面基層一針穿，三大條令細(xì)致規(guī)范了軍人的一舉一動，要求戰(zhàn)士做到的，首先自己要做到。最簡單的例子是出早操，許多地方大學(xué)生早習(xí)慣了睡懶覺，而部隊6點的早操是雷打不動的，當(dāng)然你也可以讓班長代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰(zhàn)士的時候就沒有了說話的底氣。當(dāng)時我們中隊主官年齡較大，拖家?guī)Э冢荒軋猿殖鲈绮偾橛锌稍绻也桓牫霾伲菐讉€懶蟲肯定也不會起床，所造成的負(fù)面影響不僅僅是一個早操的問題。在處警過程中，很多地方大學(xué)生自認(rèn)為沒有滅火經(jīng)驗，把任務(wù)交給班長代勞，也就失去了戰(zhàn)士的信任和尊重。其實經(jīng)驗都是在實踐中積累的，即使你不能親自進入著火點，起碼也可以在事故現(xiàn)場臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，布置任務(wù)的過程是樹立個人威信的過程，也是獲得戰(zhàn)士尊重的過程。

揚長避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點并不是明智的選擇。我的弱點是什么，明顯是軍事業(yè)務(wù)，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長跑對我來說提高很多，但是跟優(yōu)秀戰(zhàn)士的身體素質(zhì)比還有差距，所以我很少帶隊訓(xùn)練，萬一管軍事的干部不在訓(xùn)練場，我就讓班長訓(xùn)練，我負(fù)責(zé)理論指導(dǎo)。當(dāng)然遇到技巧性的訓(xùn)練，比如穿戰(zhàn)斗服之類的，我也會煞有介事的示范一下，這個只需要身體協(xié)調(diào)，七八秒鐘之內(nèi)穿好全套戰(zhàn)斗服對我來講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢在哪里，當(dāng)然是文化。我當(dāng)時在中隊開了幾門課程，經(jīng)濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對于這些大多數(shù)只有初中高中學(xué)歷的戰(zhàn)士講，既能學(xué)到知識，又能逃避訓(xùn)練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調(diào)節(jié)好，講出氣勢和水平，還用擔(dān)心戰(zhàn)士不佩服嗎。

3,拉攏骨干。如果說前面兩條只是為了培養(yǎng)威信出的虛招，那么培養(yǎng)骨干則是最實用的殺手锏。班長骨干素有“軍中之母”的稱謂，如果你對這個稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰對許三多的影響最深，沒錯，是史今。每個基層中隊都會有幾個類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養(yǎng)拉攏好這幾個靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當(dāng)然骨干班長一般都是恃才傲物的，若要班長服服帖帖為你所用，學(xué)生官們一方面要謙恭學(xué)習(xí)，不恥下問，一方面發(fā)揮特長，樹立威信。另外我的不傳之秘是適當(dāng)給他們好處，比如跟個別班長外出辦公的時候，我掏錢吃個飯，甚至我經(jīng)常讓司機在出公差時把車開到我家，讓同行的班長上去坐坐，吃點水果，都能迅速拉近跟班長骨干的距離。達到事半功倍的效果。當(dāng)然此時人不能太多，一兩個，最多三四個足以，如果全體班長骨干出動，就沒必要給什么好處了，拉攏關(guān)系一定要各個突破，讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉，也就等于全沒拉。這是我樸素的見解。靠著這個理念，我不但在基層中隊站穩(wěn)了腳跟，還在新兵連的組訓(xùn)中拿到了總排名的第一。那個時候我已經(jīng)熟練掌握了這個技巧，像我這種沒什么軍事素質(zhì)的排長竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個班長身上。我想他們一定還會記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點違紀(jì)快感的聚餐，讓第二天的訓(xùn)練充滿生機。

恩威并施。施恩并不一定是給切實的好處，軍人最在意的是什么，還是榮譽(當(dāng)然普通人也很在意榮譽或者名譽)，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表揚獎勵，這就相對于孩子的賞識教育，你把他提升到一個層次了，他都不好意思掉下來。對于學(xué)生官最困難的，其實是施威。對這個問題我研究了很久。因為我本來對脾氣太好了，不會發(fā)火，直到新兵連之后，我不但學(xué)會了罵人，甚至還會動手了。當(dāng)時我完全理解了為什么文化大革命的人都跟瘋了一樣的不可理解。當(dāng)置身于一種氣氛之后，很快就被感染，被同化了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個戰(zhàn)士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時候，我一腳把他踹翻在地，然后幾個耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時。此時記住，這不是發(fā)泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰(zhàn)士明白，違反紀(jì)律是一件多么恐怖的事情。當(dāng)然施威并不僅僅是打罵，而是表現(xiàn)你的個人威嚴(yán)，表示紀(jì)律的嚴(yán)肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞?wù)咦憬洹＜词故邱R謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時候?qū)τ谄茐募o(jì)律者的懲罰，也是對遵守紀(jì)律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰(zhàn)士服氣，使集體穩(wěn)定。

拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威并施里，是覺得這個問題非常的重要。每個地方都會有調(diào)皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀(jì)所造成的負(fù)面影響絕不止于事件本身，對于這些人的處理方式和結(jié)果，直接關(guān)系到單位的穩(wěn)定和個人的威信。初到部隊我曾跟隊長達成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權(quán)利高，沒有戰(zhàn)士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發(fā)火打罵不留情面，作為指導(dǎo)員的我則負(fù)責(zé)處理善后，解決思想疙瘩問題。隨著經(jīng)驗的增加特別是新兵連的鍛煉，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對于不同的人和事，一定要采取不同的方式，主要有以下經(jīng)驗。1，直接打罵。這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰(zhàn)士，就像上面我提到的那個，打罵過后可能他能暫時收斂，基本不犯類似錯誤，但是可能還會犯其他錯誤，在我調(diào)入機關(guān)協(xié)助負(fù)責(zé)整個部隊管理工作之后，一次下中隊檢查工作，正看到這個戰(zhàn)士站崗時聽隨身聽。我揪著他的脖領(lǐng)一把拖出來扔到地上，罵聲驚動整個中隊，說實話我之所以這么做，潛意識里是認(rèn)為他還是我?guī)У膽?zhàn)士，是新兵連作風(fēng)的延續(xù)，如果換成其他戰(zhàn)士我絕對不會這么處理。但是客觀上的確提升了我從嚴(yán)治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀，中隊干部也對我敬畏有加。我當(dāng)時不由的心中偷著樂，暗暗感謝這個戰(zhàn)士。2，班長助陣。

適合脾氣倔強，不服管理的戰(zhàn)士。這樣的戰(zhàn)士如果當(dāng)面發(fā)生沖突，往往直接叫板，讓干部下不來臺，不如在事情過后叫來班長開會，再厲害的戰(zhàn)士面對干部和班長的集體發(fā)威，絕對立即疲軟。3，開會批評。適合自尊心強，平時表現(xiàn)尚可的戰(zhàn)士。記得我剛到部隊，一個戰(zhàn)士吃飯時講了句話，被指導(dǎo)員訓(xùn)斥，當(dāng)即摔碗離去，讓指導(dǎo)員很是尷尬。后來我發(fā)現(xiàn)這個戰(zhàn)士其實表現(xiàn)不錯，就是自尊心強，思想單純。以后遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語言提示他，但是為了顯示公正的態(tài)度，我會在之后的晚點名、總結(jié)、開會等過程中，不點名的嚴(yán)厲批評，大家都知道我說的是誰，他又沒有因為點名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調(diào)的一點是，無論采取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結(jié)束了。那樣的話很多時候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過后的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評是什么時候發(fā)生的，當(dāng)晚我必須跟當(dāng)事人長談，并且一定采取和藹可親的方式，消化掉沖突帶來的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應(yīng)得的，但主要是給大家看的，我對戰(zhàn)士本人還是關(guān)心愛護的。

保持距離。父親曾語重心長的告誡我，一定要把戰(zhàn)士當(dāng)自己的親兄弟，關(guān)心愛護他們。我后來總結(jié)，關(guān)心愛護沒錯，但萬萬不可把戰(zhàn)士當(dāng)親兄弟。我的一個戰(zhàn)士的話很讓我感到震撼和警醒：隊長，管理者和被管理者永遠不會成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認(rèn)為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領(lǐng)團隊完成既定目標(biāo)。完成目標(biāo)是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個最終的目標(biāo)。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰(zhàn)士的時候，要注意采取居高臨下的姿態(tài)，在批評戰(zhàn)士的時候，要留有余地，讓他們不能完全猜透你的心思。再后來的管理過程中，我自己又悟出來一點小竅門，有時候戰(zhàn)士的言行往往讓你不能馬上想出來應(yīng)對方式，此時最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心里沒底。

以情帶兵。人都是感情的動物，雖然你可能無法改變他的性格，但是可能會在一段時間內(nèi)改變他的作風(fēng)。下面舉兩個例子，小張和小于，平時表現(xiàn)都不是太好，不怎么聽話，也算不得調(diào)皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什么事情。果然他說從小把他養(yǎng)大的奶奶剛剛?cè)ナ溃墒侵嘘牞F(xiàn)在恰逢二級戰(zhàn)備階段，一律不準(zhǔn)批假，想到不能送奶奶最后一程，小張淚如雨下。我二話沒說回到隊部也拿出一瓶酒，我說我沒權(quán)利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀(jì)我兜著。奶奶知道你在保家衛(wèi)國，一定也走的安心。之后小張不但沒因為無法回家而鬧情緒，反而比平時表現(xiàn)還好。再說小于，他母親來中隊探視的時候，恰逢小于剛犯了小錯，所以一直擔(dān)心我會告他的狀，可他沒想到我專門宴請了他的母親，席間還對小于的表現(xiàn)大加贊賞，絲毫不提及他的問題。小于母親也知道孩子并不好管，言談中才知道小于是單親家庭，疏于管教。我讓小于的母親放心，說小于在隊里進步非常大，一定會有出息。小于母親走后，我又把小于叫到隊部長談，語重心長諄諄教誨，小于也不傻，當(dāng)然知道我給他留的面子，很長一段時間表現(xiàn)不錯。但是還是我上面說的老話，只能改變一時，無法改變性格，后來聽說退伍后的小于因為商業(yè)糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。

扶持親信。作為管理者，時刻都要知道你的戰(zhàn)士在想什么。而你又要跟戰(zhàn)士保持距離，這似乎是矛盾的，那么就只能通過親信給你打小報告來達到這個目的了。親信不能指望只有一個，要盡量多培養(yǎng)幾個。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰(zhàn)士們也不會太信任他，我的殺手王牌是誰也想不到是一個比較搗蛋的士官，他的長輩跟我的長輩熟識，我們就拉上了關(guān)系，我讓他在不出格的情況下可以調(diào)皮搗蛋，我暗中維護他，他則給我提供一些有用的戰(zhàn)士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰(zhàn)士打成一片，就是出自他口。

管理工作心得體會篇四

我從20__年__月被提升到公司管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)

1、大型市調(diào)共__次，參加市調(diào)柜臺__個，市調(diào)單品共__個，需調(diào)價__個，已調(diào)__個，以下柜__個，未調(diào)__個，以售完__個。小型市調(diào)__次，對__家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。

2、商場共進新品商品__個，竄貨__起，同意上柜__起，退貨__起，__起賣完不再進貨。

3、對商品質(zhì)檢__個。

4、對__個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以下工作戰(zhàn)略

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌。每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過__經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照__經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、缺少激情。在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20__年讓我依依不舍。在這20__年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在____年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

管理工作心得體會篇五

一、當(dāng)前農(nóng)村宗教存在的主要問題

1、思想認(rèn)識存在誤區(qū)。由于宗教依法管理工作起步較晚，宣傳教育不夠有力，農(nóng)村基層干部和農(nóng)民群眾的思想認(rèn)識還遠未到位。一是麻痹思想。一些基層干部看不到宗教問題的長期性和復(fù)雜性，認(rèn)為宗教工作不是中心工作，抓與不抓、管與不管無妨大局，管得好也看不到成績;二是無害論思想。有些干部認(rèn)為不過是幾個老太太燒香念佛，總比搓麻將賭錢好，沒有什么危害，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，沒必要那么頂真，抹不下面子;三是害怕思想。少數(shù)干部存在封建迷信思想，怕管了遭“報應(yīng)”，唯恐避之不及;四是僵化思想。一些農(nóng)村信教群眾由于不懂政策法規(guī)，分不清合法與非法的界限，參與非法場所活動，有的把宗教界人士當(dāng)作佛、神、仙的使者或代言人，分不清是非善惡，寧可違反政策法規(guī)而不愿違反佛、神、仙的旨意，成為事實上的落后群眾。

2.個別宗教不正常發(fā)展。有的宗教發(fā)展過快，如基督教，在信教人數(shù)中目前在全國已位居第二。信教人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)由老齡化向年輕化、由農(nóng)村向城市、由文化低向文化高轉(zhuǎn)變趨勢。由于不正常發(fā)展，導(dǎo)致有些地方宗教活動頻繁，一些地方基層宗教活動混亂，從而產(chǎn)生了對教育、行政和社會的負(fù)面影響。

3.境外勢力利用宗教進行滲透有加劇之勢。現(xiàn)在，境外勢力利用宗教對我進行滲透，問題突出，形勢嚴(yán)峻，已經(jīng)對我國民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的政治局面，對我國社會主義制度和我們黨的執(zhí)政地位，對我國的國家統(tǒng)一、領(lǐng)土完整構(gòu)成了現(xiàn)實威脅。滲透的方式主要有寄送印刷品、音像制品，或利用廣播、互聯(lián)網(wǎng)，或派遣傳教人員，投入資金，在我境內(nèi)傳教，或支持地下勢力，拉攏分化我愛國宗教界人士，同時廣泛利用經(jīng)濟、文化、教育和社會服務(wù)等非宗教渠道對我進行滲透。

二、解決農(nóng)村宗教問題的建議

宗教的存在是一個復(fù)雜的社會歷史現(xiàn)象。我們要充分認(rèn)識宗教問題的長期性、復(fù)雜性和重要性，尤其是在我市農(nóng)村全面建設(shè)小康社會的進程中，必須要把解決宗教突出問題擺上應(yīng)有位置，切實維護社會穩(wěn)定。

1、加強宣傳教育。要在農(nóng)村黨員干部中廣泛深入地開展馬克思主義宗教觀和黨的宗教政策的學(xué)習(xí)教育，多形式、多渠道深入宣傳全國宗教工作會議精神和宗教政策法規(guī)。引導(dǎo)農(nóng)村各級干部特別是鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、宗教干部以正確的理念、科學(xué)的方法、合法的手段對待宗教。向廣大群眾宣傳宗教政策法規(guī)，不斷增強信教群眾遵紀(jì)守法意識，規(guī)范信教行為。通過各種形式倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活，引導(dǎo)農(nóng)民崇尚科學(xué)、追求新知。各級黨政組織尤其要搞好信教群眾中弱勢群體的扶貧幫困工作，使他們切身感受到黨的溫暖，盡快脫貧致富奔小康。加強對宗教界人士的教育，促使其不組織、不參與非法宗教活動，并及時反映和舉報非法宗教活動和苗頭性問題。

2、加強人員管理。著力建好兩支隊伍，一是抓好宗教干部隊伍建設(shè)。切實提高宗教工作者的政策水平和依法管理水平，探索解決鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)宗教干部人手少、精力分散問題的途徑，通過配齊配強、培訓(xùn)、交流，建立起一支能征善戰(zhàn)、敢管善管的宗教干部隊伍。二是抓好宗教界代表人士隊伍建設(shè)。通過培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，提高他們的法制觀念、愛國情感、宗教學(xué)識、管理能力、個人修養(yǎng);通過充實調(diào)整等辦法，合理配備宗教活動場所負(fù)責(zé)人，切實構(gòu)建好宗教團體管理班子;通過經(jīng)常性談心談話，引導(dǎo)宗教界知名人士提高自身素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干作用，樹立良好社會形象。從而建立起一支遵守政策法規(guī)、信眾基礎(chǔ)較好、具有較高宗教學(xué)識和管理水平的宗教界代表人士隊伍。

3、加強依法治理。宗教事務(wù)部門應(yīng)本著“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的工作原則，重點抓好兩手。一手是推進宗教活動場所的規(guī)范化建設(shè)。進一步幫助宗教場所建立健全議事決策、財務(wù)管理等規(guī)章制度，通過開展?fàn)巹?chuàng)文明宗教活動場所等活動，抓好制度的貫徹落實;進一步規(guī)范宗教場所的規(guī)劃建設(shè)，強化“規(guī)劃先行、質(zhì)量可靠、體現(xiàn)特色”的理念，改變隨意性大、建筑檔次低的狀況，提高宗教場所的文化內(nèi)涵，增強對信教群眾的吸引力。進一步挖掘宗教歷史文化底蘊，充分發(fā)揮宗教在社會發(fā)展中的積極作用。另一手是加大打擊非法宗教活動的力度。進一步加強綜合治理，發(fā)揮各個部門在宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中的作用，整合各方資源，形成工作合力;進一步強化檢查督促，加大“拆、改、封”尤其是“拆”的力度，加快處置非法場所，采取“回頭看”等措施，切實防止“回潮”;進一步推進治理假僧假道的力度，堅決打擊邪教勢力。

管理工作心得體會篇六

每一個學(xué)期的結(jié)束，就是孩子們又一個成長階段的開始。在這一學(xué)期中，我們依舊堅持“為了每一個孩子都有進步”，盡心盡力的做好每一天的工作，盡自己的努力，踏踏實實地完成了本學(xué)期的工作。

孩子們升入中班，新轉(zhuǎn)學(xué)來了4個孩子，其中3個男生，1個女生，和班里其他的孩子一樣，這幾個孩子身心健康，性格活潑開朗。下面將我們本學(xué)期的工作從以下幾個方面進行一下總結(jié)。

一、做好晨午檢、消毒、衛(wèi)生等保健工作

認(rèn)真做好晨午檢工作是我們始終堅持的。幼兒入園后，首先從孩子的精神狀況來觀察孩子，利用師生互相問好，輕輕的抱一抱，摸一摸等方法，在孩子們感受老師的溫情的同時，檢查了孩子們是否攜帶危險品入園，有特殊情況認(rèn)真做好記錄，及時上報。深秋時節(jié)，也是傳染病的多發(fā)季節(jié)。小班的一個班里發(fā)現(xiàn)一例手足口，而我們班的孩子是和那個班里的孩子們一起就餐的。為了預(yù)防交叉感染，我們在班級消毒方面著實下了一番功夫。我每天用“84”消毒液拖地;每次孩子們上完戶外回來洗完手喝完水，我就用清水把口杯洗干凈，把手絹和杯子用消毒柜消毒;因為還不冷，窗戶更是全天開著通風(fēng)，讓空氣流通;只要天氣好，就給孩子們曬被子，還用流動空氣消毒燈進行紫外線消毒等，并認(rèn)真做好各項記錄。在我們的努力下，我們班里的孩子沒有一例染上手足口傳染病。進入冬季，感冒的孩子也越來越多了，除了做好各項消毒衛(wèi)生工作，我及時提醒家長按時送孩子入園，利用飛信、qq等讓家長們學(xué)習(xí)幼兒冬季衛(wèi)生保健常識;孩子入園后，關(guān)注每一個孩子的穿衣狀況，以防穿衣不當(dāng)，引起冷暖感冒，并且適時適地的帶領(lǐng)孩子們鍛煉身體。經(jīng)過我們的不懈努力，我們藍天班的孩子們很少感冒。在感冒流行時期，各班孩子們?nèi)雸@率明顯降低了，可是我們班里的孩子跟以往沒有多大差別，他們依舊在我們藍天班健康快樂的成長，這是我們感到非常自豪的。

二、做好常規(guī)工作，加強保育，促進幼兒自理能力的發(fā)展

幼兒的發(fā)展是在一日生活活動中，一日生活活動讓孩子們獲得了自理能力等方面的提高，也通過生活中的各項操作活動，體現(xiàn)了他們的自我價值，讓他們獲得了自信。

良好的行為習(xí)慣從小培養(yǎng)至關(guān)重要，孩子們在小班很多方面已經(jīng)形成了常規(guī)，升入中班以后很多工作相對來說就輕松了。比如：他們懂得在活動室里不打打鬧鬧，不大聲喧嘩;說話、做事要輕輕，不影響別人;如廁后要洗手，喝水要排隊;上下樓梯不推不擠;重要的是他們自己的事情自己做，自己穿脫衣服，自己整理被子，遇到困難，能夠互幫互助，并且適時適地的使用禮貌用語等等。一日生活活動中，孩子們的安全是頭等大事。我們在集體活動中，戶外活動前，離園前，通過各種形式對孩子們進行安全教育，認(rèn)認(rèn)真真的看護好每一個孩子。一學(xué)期馬上就要結(jié)束了，看著孩子們健康快樂，毫發(fā)無損，我們非常的欣慰。

三、開展豐富多彩的的主題教育活動。

根據(jù)中班孩子的年齡發(fā)展特點，圍繞主題開展教育活動。富老師是剛來的新老師，教學(xué)經(jīng)驗缺少，但是她對工作非常認(rèn)真，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，做好準(zhǔn)備工作，遇到不懂的就問。在教學(xué)中我們幾個老師互相配合，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，通過采用各種游戲、動手操作等方式，讓孩子們學(xué)、玩、樂融于一體，來開發(fā)他們的智力，完成主題活動目標(biāo)。我們還將現(xiàn)代化的教育信息技術(shù)巧妙地運用到我們的教學(xué)活動中，適時將課件、視頻、網(wǎng)絡(luò)運用到教學(xué)中，新穎而又有趣的教學(xué)方式孩子們非常感興趣。愛玩是每個孩子的天性，我們在教學(xué)過程中注意動靜結(jié)合，將游戲與知識相結(jié)合，調(diào)動幼兒的積極性。我們將游戲貫穿于一日活動中，充分發(fā)揮幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在輕松愉快的游戲中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。中班的孩子求知的欲望明顯提高了，對于沒有做過的事情更是躍躍欲試。今學(xué)期，他們學(xué)會了正確的使用剪刀，學(xué)會了簡單的折紙等。我比較欣賞美的東西，平時也喜歡讓孩子們涂涂畫畫。一學(xué)期下來，孩子們的繪畫技能大幅度的提高。特別是若晨、子羽、靖璇、俊茹、晨雪等十幾個孩子，無論在配色、繪畫技能等方面，進步非常大。

四、認(rèn)真做好家長工作，加強家園溝通，促進家園同步。

家長工作一直以來是我覺得做得非常好的一項工作。加強家園溝通，做好家長工作，家園一心，讓家長和我們攜起手來，才有利于我們順利的開展各項工作。本學(xué)期，我們通過召開家長會、家長值班、家長開放日等活動，讓家長們直觀的了解我們的工作內(nèi)容及孩子在幼兒園的發(fā)展和進步，有效的提高了家長與教師展開合作與溝通的效率。另外，我們還利用《家園欄》、班級qq群飛信、微信等現(xiàn)代化的手段，讓每一位家長了解我們的工作實質(zhì)和孩子們的發(fā)展情況。

在這些年的家長工作中，我感觸最深的是，用對家長的真心、熱心，對孩子們的愛心，換取家長對我的信任，我覺得自己也做到了，也收獲了。前段時間裝修活動室的時候，看到滿墻的花花綠綠的要干干凈凈的從墻面上打磨下來，不知道要幾天的時間，當(dāng)時確實有點發(fā)愁了。轉(zhuǎn)念一想，我們后面還有龐大的家長隊伍在支持幫助我們，我就在放學(xué)前和孩子們說了一句：希望小朋友的爸爸媽媽歇班的來給老師幫個忙。第二天我剛到園，寶陽的爸爸已經(jīng)早早的來了，接著沈士杰的爸爸，建銘的媽媽、冠麟的媽媽、雨晴的媽媽等好幾個家長都來了，用了不到一上午的時間，就把墻面打磨得干干凈凈。到了裝修完打掃衛(wèi)生的時候，宇正、子羽、冠麟、小樂的媽媽，晟睿、凱旭的奶奶都來了，半天的功夫就打掃的干干凈凈了。當(dāng)我對他們表示感謝的時候，晟睿的奶奶說：“齊老師，你不用跟我們這么客氣，孩子們跟著你我們很放心，別的我們做不了，打掃衛(wèi)生這種事你以后說一聲，我們隨叫隨到。”一番真誠的話語，讓我感動不已。真心的希望我們每一位老師都走進家長心靈深處，搭建情感的橋梁，使孩子們健康快樂的成長。

讓每一個孩子喜歡我們每一位老師，喜歡我們的班級，更喜歡我們的幼兒園，讓每一個孩子健康活潑的成長是我們的心愿。在今后的工作中，我們會更加努力工作，讓每一個孩子每天都快快樂樂的來幼兒園，每天都有一個嶄新的開始，每一天都有進步。