【篇一】交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業(yè)文化濃

當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動(dòng)好

百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)隆?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創(chuàng)新服務(wù)多。

在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺(tái)，手語臺(tái)，無障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過創(chuàng)建活動(dòng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺(tái)階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個(gè)能夠展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒有句號(hào)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn).

【篇二】交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　20xx年11月16日，本人在中心學(xué)校參加了中心學(xué)校組織的部分校長老師到外地學(xué)習(xí)參觀考察的交流會(huì)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)本人有了很深的觸動(dòng)，反思我們在學(xué)校管理中的所作所為、所思所想，本人有了一些新的想法，略述如下：

一．持之以恒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。

實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，使全體師生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來自于“時(shí)間”，沒有切實(shí)可行的規(guī)章制度來約束，便沒有長期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就會(huì)落實(shí)到實(shí)處。養(yǎng)成良好的習(xí)慣并逐漸開成特色，它需要校長多思考、多學(xué)習(xí)、多嘗試，并不斷改進(jìn)、鞏固、提高。

二．防患于未然，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

在學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)定運(yùn)行過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些背離目標(biāo)的苗頭，偏離正常軌道的趨向和意想不到的突發(fā)事件。有問題并不可怕，關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效的調(diào)整，這里所說的“問題”實(shí)際上是指學(xué)校教育教學(xué)工作應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間存在的差距，要及時(shí)察覺問題，如在每一次的期中期末統(tǒng)測前后，進(jìn)行師德教育防止有個(gè)別教師為成績而對學(xué)生發(fā)急，造成體罰或變相體罰學(xué)生。又如我們的班主任老師對班級(jí)的事要做到明察秋毫。如班級(jí)氣氛和班級(jí)輿論的變化本來很活躍的學(xué)生突然變得沉悶，紀(jì)律狀況突然變得很差，這些都預(yù)示著班級(jí)內(nèi)部有了問題，及時(shí)找到問題的根源，進(jìn)一步確定問題的性質(zhì)，采取及時(shí)有效的辦法解決問題，否則“問題”就真會(huì)發(fā)展成問題。做為校長、班主任只有善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決和處理問題，才能使工作越做越好。

三．重視激勵(lì)，使每位師生都能保持向上的發(fā)展態(tài)勢。

管理的最高境界是最大限度地激活每一個(gè)成員的發(fā)展動(dòng)力。因此，在學(xué)校的常規(guī)管理工作中要善于運(yùn)用激勵(lì)手段，經(jīng)常給師生鼓勵(lì)加油，讓全體師生團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展的力量永不衰竭，如我校在對待老教師和生病的教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能換位思考給予寬松的工作時(shí)間，并通過各種方式給予激勵(lì)，他（她）們最后都能愉快地接受學(xué)校安排的課務(wù)，并取得優(yōu)異的成績。

總之，校長只有善于整合各種教育資源，充分調(diào)動(dòng)師生最大的積極性，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，才有可能把學(xué)校越辦越好。

【篇三】交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)、學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領(lǐng)職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進(jìn)行了為期兩天的規(guī)范化建設(shè)及現(xiàn)場管理參觀學(xué)習(xí)。

此行的目的在于觀摩先進(jìn)、尋找差距、彌補(bǔ)不足，濰坊分公司常務(wù)副總經(jīng)理韓書興安排對口職能部室與我們對接，以一對一的形式進(jìn)行溝通和交流。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。

在學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足，認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)任職務(wù)的重要性，也認(rèn)識(shí)到規(guī)范化管理的必要性。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責(zé)任和動(dòng)力。

職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊(duì)參觀了幾個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領(lǐng)大家參觀了整個(gè)校區(qū)和服務(wù)區(qū)域，對項(xiàng)目概況和管理亮點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們在心靈和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護(hù)這種文化的責(zé)任感和自豪感。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動(dòng)等物業(yè)管理處，我們從中學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法。

兩天的交流學(xué)習(xí)中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會(huì)盡快將這份情誼、感動(dòng)和收獲，融入到各自的工作中。正所謂去時(shí)輕輕松松，是愉悅和期盼;歸來是沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。我們相信只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會(huì)有收獲，同時(shí)也會(huì)得到一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。

相信在集團(tuán)和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會(huì)有收獲，青島分公司定會(huì)堅(jiān)定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。

【篇四】交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　6月21日下午，因下雨，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)技術(shù)、施工、財(cái)務(wù)、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項(xiàng)目經(jīng)理部，和邢德項(xiàng)目部人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)。

在試驗(yàn)室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗(yàn)檢測臺(tái)賬，臺(tái)賬建立的完善，能使整個(gè)試驗(yàn)檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗(yàn)工作也應(yīng)建立健全試驗(yàn)臺(tái)賬。

后來，又參觀了他們試驗(yàn)室，詢問了自校試驗(yàn)儀器的.過程和哪些需要在計(jì)量所檢定的試驗(yàn)儀器項(xiàng)目。

最后，在會(huì)議室，邢德項(xiàng)目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項(xiàng)目的目的、過程、結(jié)果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進(jìn)心的員工方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目部常務(wù)副經(jīng)理索傳政講了，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強(qiáng)交流的重要性。

項(xiàng)目部總工白峰說了員工在工作中應(yīng)積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

通過交流學(xué)習(xí)，我?guī)c(diǎn)心得總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)要搞好，各部門負(fù)責(zé)人、核心人員和骨干力量，必須認(rèn)真選擇，配置齊全。有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，不怕?lián)?zé)任，若想贏得成功的喝彩，就要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任。

二、進(jìn)度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項(xiàng)目中進(jìn)度、質(zhì)量、成本的三種關(guān)系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進(jìn)場

初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進(jìn)入實(shí)施階段，又只注重進(jìn)度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。

三、強(qiáng)化項(xiàng)目全員的質(zhì)量意識(shí)，責(zé)任心，與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，施工前有針對性地進(jìn)行各工種的技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，進(jìn)度上合理組織，確保合同工期，才能取得預(yù)期的收益。

四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是人員、材料、設(shè)備的合理配置。在施工過程中善于總結(jié)，克服不良人為因素。對整個(gè)施工過程實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格控制各種試驗(yàn)及檢測，增加技術(shù)力量。施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，只有加強(qiáng)管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。

【篇五】交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　4月8日，我很榮幸的在縣教研室朱老師的帶領(lǐng)下參加了臨沂市小學(xué)高效課堂構(gòu)建暨作業(yè)評(píng)價(jià)改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。8日下午我們觀摩了莒南縣一小常文萍老師執(zhí)教的《普羅米修斯》、臨沂高都小學(xué)陳冰冰老師執(zhí)教的人教版三年級(jí)下冊第四單元整體單元教學(xué)、臨沂四小馮浩老師執(zhí)教的《再見了親人》。三節(jié)不同的課型分別體現(xiàn)出了三位老師在構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂方面的新理念。特別是馮浩老師在課堂教學(xué)中對學(xué)生語言積累的訓(xùn)練是比較到位的。馮浩老師在課堂教學(xué)中體現(xiàn)了一個(gè)主題（圍繞親人）、兩項(xiàng)訓(xùn)練（積累語言的訓(xùn)練和運(yùn)用語言的訓(xùn)練）和三個(gè)拋卻（繁瑣的分析、無謂的煽情、高密度的課堂）。馮浩老師圍繞著講親人、誦親人、別親人三方面進(jìn)行授課的。在教學(xué)朝鮮大娘送別志愿軍一段時(shí)，讓學(xué)生先用請求的語氣，再用懇求的語氣、最后用哀求的語氣去讀，讓學(xué)生更深刻的理解送別時(shí)朝鮮人民與志愿軍之間深刻的感情和比山還高比海還深的友誼。總之馮浩老師整堂課真正的做到了“五個(gè)貫穿”。

陳科長的講座讓我更加明白了什么是小學(xué)語文高效課堂，如何構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂，高效課堂的標(biāo)準(zhǔn)是什么（即：三高，高效率、高效益、高效果。三動(dòng)，身動(dòng)、心動(dòng)、神動(dòng)。三量，思維量、信息量、訓(xùn)練量。三特點(diǎn)，立體式、快節(jié)奏、大容量。四學(xué)，學(xué)生肯學(xué)、想學(xué)、會(huì)學(xué)、學(xué)會(huì)。減負(fù)，輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量、低耗時(shí)、高效益）。陳科長的講話引起了我們?nèi)霑?huì)者對構(gòu)建小學(xué)語文高效課堂的深思。高效課堂的建設(shè)是在規(guī)范辦學(xué)行為的前提下，全面提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，只有課堂高效了才能將學(xué)生負(fù)擔(dān)降下來，將時(shí)間還給學(xué)生、將能力還給學(xué)生、將健康還給學(xué)生。

莒南縣澇坡的作業(yè)評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，讓我體會(huì)到了曹佃江老師這種堅(jiān)忍不拔的毅力和對教育事業(yè)孜孜最求的精神，令人欽佩，值得深思。一條簡短的批語，也許只是一滴晶瑩的露珠，但眾多的露珠集合在一起卻組成了一條真愛的河流。

總之，雖然學(xué)習(xí)安排的時(shí)間比較短，但是學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常充實(shí)，“學(xué)習(xí)著，快樂著”。