酒店服務(wù)員日記
第一天:入職感受
今天是我來到這家酒店的第一天,剛開始有點懵懂,但是很快就被各種工作內(nèi)容所吸引。在辦完手續(xù)后,我被分配到了客房服務(wù)部門。整個團隊都非常友好和熱情,讓我很快地融入了這個大家庭。
第五天:客人的夸贊
今天早上有位客人在退房時特意找到我的經(jīng)理,稱贊了我的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能。聽到這些贊譽,我感到非常開心和自豪。這也讓我更加堅定了做好每一個細(xì)節(jié)、滿足每一位客人需求的決心。
第十天:遇到棘手問題
今天遇到了一位要求比較苛刻的客人。他對于房間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提出了很高要求,并且反復(fù)檢查每一個角落。雖然這對我來說是一個挑戰(zhàn),但是最終還是順利地解決了問題,并且得到了客人的肯定和認(rèn)可。
第十五天:學(xué)習(xí)新技能
今天我們團隊進行了一次新技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)了如何給客人提供更加個性化的服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí),我明白了不同客人的需求是不同的,我們需要根據(jù)客人的實際情況來提供最佳方案。這也讓我對于自己的工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。
第二十天:與團隊合作
今天我們遇到了一位很難搞定的客人,他對于房間內(nèi)部裝飾非常挑剔,并且要求更換床單和被套。在團隊協(xié)作下,我們迅速響應(yīng)并且滿足了他的要求。這次經(jīng)歷讓我明白,在團隊中互相支持和幫助是非常重要的。
第二十五天:回顧成長
今天是我入職以來已經(jīng)過去25天了。回顧這段時間,我感覺自己在服務(wù)技能、溝通能力、處理問題等方面都得到了較大地提升。同時,也收獲了客人們不斷地贊譽和肯定。我會繼續(xù)努力,在未來的日子里為客人提供更好、更貼心的服務(wù)。