尊敬的領導、各位同事：

時光荏苒，轉眼間一年已經過去了。在這一年里，我作為一名餐飲服務員，深感自己的成長與進步。在此，我將向大家匯報我的年度工作總結。

首先，回顧一下過去的一年，我參加了公司舉辦的多次培訓和學習課程，并且認真地聽取了每一個客人的建議和意見。通過不斷地學習和實踐，我對餐飲服務業有了更深刻的理解和掌握。同時，在日常工作中，我更加注重細節處理和客戶體驗，在保證食品質量的前提下，更加注重食品擺盤和服務態度等方面。

其次，在與客人溝通交流方面，我也有了很大的提高。通過積極地主動詢問客人需求和喜好，并及時反饋給廚房進行調整改進，使得客人感受到了我們對他們需求的關注和尊重。同時，在遇到客人投訴時，我能夠冷靜應對，并及時向上級領導反映情況并尋求解決方案。

最后，在團隊協作方面，我與同事們相互配合，共同完成了各項工作任務。在日常工作中，我積極與同事交流經驗和技巧，并且嘗試學習其他崗位的工作內容，以便更好地為客人提供服務。

總之，在過去的一年里，我充分發揮了自身的優勢，認真履行職責，并不斷地改進自己。我相信，在未來的工作中，我會更加注重客戶體驗和團隊協作，并且繼續不斷地學習和成長。感謝公司和領導對我的支持和幫助！

謝謝大家！