國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案收藏(3篇)。 活動(dòng)方案可以讓活動(dòng)能夠順利圓滿的結(jié)束，消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案方案需要怎么寫好呢。下面是小編為大家整理的國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案范文(通用3篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【篇1】國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

一、活動(dòng)名稱：“3﹒15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動(dòng)地點(diǎn)：**市總工會(huì)大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營者代表整隊(duì)入場(chǎng)。

(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：***

場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：****;

記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：***

2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(dòng)(包括3.15晚會(huì))期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。

上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。

(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：

1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、動(dòng)員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)(文化大廈)主會(huì)標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。

3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消保科提供)，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。

4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、

動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動(dòng)。

6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。

7、3.15活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。

(四)市局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé)：

1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。

2、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示(3月10日前落實(shí))。

3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：

1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。

2、邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。

3、聯(lián)系媒體(電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。

(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?。

(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊(cè)登記科、私個(gè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放。

【篇2】國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

隨著人們法律意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的民眾對(duì)侵權(quán)與維權(quán)日益重視，一年一度的“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日倍加受到人們的重視。消費(fèi)糾紛、消費(fèi)陷阱、消費(fèi)誤區(qū)、消費(fèi)損害無處不在，就業(yè)歧視、經(jīng)濟(jì)糾紛、保險(xiǎn)糾紛、合同糾紛、勞務(wù)糾紛也呈現(xiàn)幾何級(jí)的增長;政府責(zé)任，企業(yè)良心，勞動(dòng)者利益，消費(fèi)者權(quán)益之間關(guān)系如何擺放，之間的責(zé)任和利益如何平衡。為此今年由xx學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)牽頭，由xx學(xué)院學(xué)生聯(lián)合會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、勤工助學(xué)服務(wù)中心、伙食管理委員會(huì)聯(lián)合開展系列普法宣傳活動(dòng)。

一、活動(dòng)目的：

為了深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展;為了全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《勞動(dòng)合同法》，更好地保護(hù)消費(fèi)者、勞動(dòng)者的合法權(quán)益;為了推動(dòng)我國消費(fèi)者、勞動(dòng)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)發(fā)展，提升消費(fèi)維權(quán)和勞動(dòng)維權(quán)工作層次和水平的需要;為了在廣大群眾中傳播法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，不斷增強(qiáng)公民在法律面前一律平等觀念、權(quán)利義務(wù)相一致、公平正義觀念，牢固樹立并自覺餞行社會(huì)主義法治理念，推動(dòng)依法治國基本方略的貫徹落實(shí)。我校學(xué)生積極支持和配合我國xxx年“3·15”維權(quán)工作，以宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律為主要內(nèi)容，開展法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)等活動(dòng)。從而提高廣大群眾的法律意識(shí)，增強(qiáng)法治觀念，同時(shí)鼓勵(lì)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，提高自身法律素養(yǎng)。

二、活動(dòng)簡(jiǎn)介：

1、“維權(quán)直通車開進(jìn)大學(xué)校園”活動(dòng)。

負(fù)責(zé)單位：學(xué)聯(lián) 社聯(lián) 伙管 勤工

時(shí)間：3·15日上午8：00——下午5:00

地點(diǎn)：xx學(xué)院新老區(qū)宿舍外

2、“校園民生觀察”活動(dòng)。

負(fù)責(zé)單位：伙管會(huì) 學(xué)聯(lián) 社聯(lián) 勤工

時(shí)間：3·14日上午8：00—下午7：00

3·15日上午8：00—下午7：00

地點(diǎn)：學(xué)校新老區(qū)超市、食堂

3、“校園維權(quán)知識(shí)講座”活動(dòng)。(涉及兼職)

負(fù)責(zé)單位：勤工 學(xué)聯(lián) 社聯(lián) 伙管

時(shí)間：3·15日晚上6:00——8:30

地點(diǎn)：圖書館二樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳或8棟

三、活動(dòng)組織：

主辦: xx市工商局 xx學(xué)院學(xué)工處 xx學(xué)院后勤處

共青團(tuán)xx學(xué)院委員會(huì) xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

承辦：xx學(xué)院學(xué)生聯(lián)合會(huì) xx學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

xx學(xué)院勤工助學(xué)服務(wù)中心 xx學(xué)院伙食管理委員會(huì)

四、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、成立“3·15”活動(dòng)籌備委員會(huì)，統(tǒng)籌安排活動(dòng)全部事宜，并確定活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人員，及時(shí)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)程。

2、成立聯(lián)絡(luò)小組，全面協(xié)調(diào)安排好活動(dòng)。

3、成立活動(dòng)材料準(zhǔn)備小組，并分配好各自任務(wù)，全面開展活動(dòng)資料收集工作，并及時(shí)將準(zhǔn)備進(jìn)程報(bào)籌備委員會(huì)。

4、成立活動(dòng)制作小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳單、活動(dòng)宣傳海報(bào)、活動(dòng)前期宣傳海報(bào)、橫幅等活動(dòng)相關(guān)材料制作。

五、具體方案：

一、“維權(quán)直通車開進(jìn)大學(xué)校園”活動(dòng)方案

一、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校新、老區(qū)宿舍外

二、活動(dòng)時(shí)間：3·15日上午8：00——下午5:00

三、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、3·10日聯(lián)系市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，及時(shí)溝通。

2、3·10日申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地。

四、活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)xx市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員或我校法學(xué)老師和法律專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成咨詢小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答廣大學(xué)生的.提問。

二、“校園民生觀察”活動(dòng)方案

一、活動(dòng)地點(diǎn)：新老區(qū)超市、食堂

二、活動(dòng)時(shí)間：3·14日上午8：00——下午7：00

3·15日上午8：00——下午7：00

三、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、3·10日做出人員統(tǒng)計(jì)表，選出校園民生觀察領(lǐng)導(dǎo)小組6人。

2、3·10日——13日開始宣傳部貼海報(bào)、校廣播室宣傳招“校園民生觀察員”，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)編組。

3、3·13日公布成為“校園民生觀察員”的200人名單，分成A、B大組，再分食堂、超市等小組，校園民生觀察領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、3·14日A組統(tǒng)一安排分赴各點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。

5、3·15日B組統(tǒng)一安排分赴各點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。

四、活動(dòng)內(nèi)容：從全校范圍內(nèi)招募選拔“校園民生觀察員”?！靶@民生觀察員”立足于廣大學(xué)生，涵蓋不同學(xué)院、年級(jí)和民族，在學(xué)生和學(xué)校之間建立良性溝通渠道，為本學(xué)期引導(dǎo)廣大學(xué)生參與校園民主管理工作做好鋪墊、打基礎(chǔ)。

五、活動(dòng)結(jié)束：

1、3·17日開會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰優(yōu)秀“民生觀察員”。

2、3·19日收民生觀察小組寫出總結(jié)報(bào)告，各小組寫出考察報(bào)告。

三、“校園維權(quán)知識(shí)講座”(兼職)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)地點(diǎn)：圖書館二樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳或8棟

【篇3】國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。為進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌，市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、總體目標(biāo)

聚焦“放心消費(fèi)在xx”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能，滿足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。

二、主要任務(wù)

（一）開展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng)，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng)，通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式，重點(diǎn)跟進(jìn)無理由退貨承諾公示和落實(shí)情況，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng)，真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

（二）開展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng)，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè)，打擊一批不良商家。

（三）開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)?；庀M(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵，3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：

1．活動(dòng)名稱：20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

3、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)，美好生活。

4、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè)，分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)，按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，熱情高效為消費(fèi)者排憂解難。

5、時(shí)間和地點(diǎn)：

（1）活動(dòng)時(shí)間：xx主會(huì)場(chǎng)：20xx年3月15日9：30—11：30；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在xx市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng)，其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。

6、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前，xx電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。

做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí)，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。

（四）開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式，廣泛生動(dòng)開展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。

三、工作要求

（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局。今年是“放心消費(fèi)在xx”行動(dòng)縱深推進(jìn)的"關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī)，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù)，早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案，及早堵塞漏洞。

“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守，確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。

（三）強(qiáng)宣傳，營造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的系列宣傳活動(dòng)，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。

（四）強(qiáng)落實(shí)，確保維權(quán)工作取信于民。“3·15”期間推出的各項(xiàng)工作，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果，并強(qiáng)化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調(diào)處，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率，讓消費(fèi)無后顧之憂，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。